한화생명금융서비스, 케어닥과 간병서비스 연계 MOU

한화생명금융서비스가 지난 9일 오전 서울 여의도 63빌딩에서 시니어 토탈 케어 기업 케어닥과 전략적 양해각서(MOU)를 체결했다. 체결식에 참석한 한화생명금융서비스 이동학 경영지원실장(왼쪽)과 케어탁 박재병 대표(오른쪽)가 기념 촬영을 하고 있다. / 사진=한화생명금융서비스.

한화생명금융서비스는 시니어 토탈 케어 기업 케어닥과 지난 9일 오전 서울 여의도 63빌딩에서 간병서비스 연계를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 10일 밝혔다.

이번 협약은 간병보험과 간병서비스 수요 증가에도 불구하고 신청과 보험금 청구 절차가 분리돼 있던 기존 불편을 해소하기 위해 마련됐다.

양사는 협약을 통해 간병인 신청부터 보험금 청구까지 한 번에 가능한 원스톱 서비스를 구축했다. 특히 케어닥 플랫폼 내 한화생명금융서비스 고객 전용 상담 콜센터를 마련해, 신청 시 24시간 내 간병인을 우선 배정받을 수 있도록 했다.

또한 전속설계사(FP)를 통해 서비스를 신청할 경우 방문운동 서비스 30분 무료 체험(1회), 간병서비스 5일 이상 이용 시 회당 2만원 할인(최대 10회) 등 다양한 혜택도 제공된다. 서비스 종료 후에는 보험금 청구에 필요한 증빙서류도 즉시 발급된다.

이번 협약으로 FP들은 간병보험 안내뿐 아니라 실제 간병이 필요한 상황에서 서비스까지 연계해 제공할 수 있어 고객 경험이 크게 개선될 것으로 기대된다.

이동학 한화생명금융서비스 경영지원실장은 "간병 수요 증가에 대응해 고객에게 실질적인 도움을 제공할 수 있는 기반을 마련했다"며 "보험과 서비스를 연계해 경쟁력과 고객 만족도를 동시에 높일 것"이라고 말했다.

이연호 기자 / 경제를 읽는 맑은 창 - 비즈니스플러스