스타벅스, 대학생 맞춤 1인 학습 공간 포커스 존 확대

• 스타벅스 코리아가 대학가 인근 매장을 중심으로 1~2인 학습·업무 고객 전용 공간 포커스 존(Focus zone)을 확대한다. 신규 매장에서는 전체 면적의 절반가량을 포커스 존으로 구성해, 몰입형 학습과 개인 업무 환경을 제공함으로써 대학생 고객 경험을 강화하는 전략이다.

  포커스 존은 기존 1인석과 콘센트 좌석을 한 단계 발전시켜, 학습과 업무 등 몰입을 원하는 고객을 위해 별도로 구획한 전용 공간이다.

  
  

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  ▲ 스타벅스 세종대점 내부 전경./사진=스타벅스

  
  

  지난해 8월 처음 도입된 포커스 존은 현재 신림녹두거리점, 송파방이점, 일산후곡점, 광교상현역점, 세종대점, 한양대에리카점 등 총 6개 매장에 적용됐다. 특히 세종대점과 한양대에리카점은 올해 오픈한 신규 매장으로, 대학 상권 특성을 고려해 전체 매장 면적의 절반가량을 포커스 존으로 구성한 것이 특징이다.

  한양대에리카점은 캠퍼스 내 위치해 통창 너머 캠퍼스 전경을 감상할 수 있다. 포커스 존에는 혼자 공부하거나 휴식할 수 있는 싱글 부스석, 팀 과제 등 소규모 그룹이 이용 가능한 커뮤니티 테이블, 창가형 칸막이 테이블 등 다양한 좌석이 마련됐다. 세종대점은 학생회관 1층에 자리해 접근성이 뛰어나며, 공부에 집중할 수 있는 기역(ㄱ) 자형 싱글 부스석이 특히 인기를 끌고 있다.

  스타벅스는 포커스 존 외에도 가족 단위 고객을 위한 ‘패밀리 프렌들리 존(Family friendly zone)’을 운영하고 있다. 지난해 세종예술의전당점에 처음 도입된 패밀리 프렌들리 존은 다인석 좌석뿐만 아니라 수유 공간과 기저귀 교환대 등 가족 고객 맞춤 시설을 갖췄다.

  스타벅스는 지역과 상권, 고객 특성을 종합적으로 분석해 매장 공간을 설계하고, 고객이 목적에 맞게 머무를 수 있는 환경을 지속적으로 확대할 계획이다.

  스타벅스 이규찬 점포개발담당은 “이용 목적과 체류 패턴을 고려한 매장 설계를 통해 고객의 공간 경험을 확장하고 있다”며, “앞으로도 차별화된 공간을 제공해 방문 고객이 가치 있는 시간을 보낼 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.

  
  

• 김경희 기자 [e-mail]

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