통합 매장 관리 플랫폼 페이히어가 소상공인 매장의 단골 고객 확보를 위한 기능을 강화했다. 페이히어는 자사 포스(POS) 시스템과 네이버 지도 및 네이버 플레이스 멤버십 기능을 공식 연동했다고 7일 밝혔다.
이번 연동으로 매장에서 설정한 포인트 적립, 스탬프, 할인 쿠폰 등의 혜택이 네이버 지도에 실시간으로 반영된다. 고객은 방문 전 온라인에서 매장 혜택을 확인하고 멤버십 가입과 쿠폰 다운로드까지 진행할 수 있다.
기존에는 매장 방문 시에만 확인할 수 있었던 혜택 정보가 온라인으로 확장되면서 홍보 효과가 강화될 것으로 기대된다. 점주는 페이히어 포스에서 혜택을 설정하는 것만으로 별도의 추가 작업 없이 네이버 플랫폼에 노출할 수 있다.
고객 입장에서도 매장 방문 전에 적립 혜택과 이벤트를 확인할 수 있어 이용 편의성이 높아졌다.
멤버십 가입 고객 정보는 POS 시스템과 자동 연동된다. 이를 기반으로 점주는 다양한 맞춤형 마케팅을 진행할 수 있다.
프리미엄 고객 관리 기능을 활용할 경우 ▲재방문 유도 쿠폰 발송 ▲고객 등급별 혜택 ▲생일 쿠폰 ▲시즌 이벤트 알림 등 기능을 사용할 수 있다. 대형 프랜차이즈 수준의 CRM(고객관리) 기능을 소상공인도 활용할 수 있도록 설계된 점이 특징이다.
연동 방식도 비교적 간단하다. 페이히어 앱 내 메뉴에서 멤버십 기능을 활성화하면 즉시 적용된다. 외식업과 카페뿐 아니라 도소매, 뷰티, 교육 등 다양한 업종에서 활용 가능하다.
페이히어는 이미 네이버 플레이스뿐 아니라 당근 비즈 프로필과의 연동, 리뷰 작성 알림 자동 발송 기능 등을 통해 소상공인의 온라인 마케팅 영역을 확장해왔다.
업계에서는 이번 기능이 오프라인 매장의 디지털 전환을 가속화할 수 있는 요소로 평가한다. 특히 재방문 고객 확보가 매출에 직접적인 영향을 미치는 소상공인에게 실질적인 도구가 될 수 있다는 분석이다.
다만 특정 플랫폼 의존도가 높아질 수 있다는 점은 부담 요인으로 지적된다. 네이버 생태계 내 노출과 고객 확보 구조에 종속될 경우 장기적인 자율성이 제한될 수 있다는 우려도 나온다.
POS 시스템이 단순 결제 도구를 넘어 마케팅 플랫폼으로 확장되는 흐름이 뚜렷해지고 있다. 고객 데이터 기반 맞춤형 마케팅이 핵심 경쟁 요소로 자리 잡는 분위기다.
페이히어의 이번 연동은 검색부터 방문, 재방문까지 이어지는 고객 여정을 하나의 흐름으로 연결하려는 시도로 해석된다. 소상공인 시장에서 데이터 기반 마케팅 경쟁이 한층 치열해질 전망이다.
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