하나증권, 고객 자문단 출범…소통 기반 서비스 개선

하나증권은 ‘하나증권 자문단 2기’를 공식 출범했다. [하나증권]

[직썰 / 최소라 기자] 하나증권은 고객 의견을 적극 반영해 서비스 혁신과 금융소비자 보호를 강화하기 위해 ‘하나증권 자문단 2기’를 공식 출범했다고 7일 밝혔다.

올해로 두 번째를 맞는 이번 자문단은 하나증권의 상품과 서비스 전반에 대한 고객 의견을 수렴하는 핵심 소통 창구 역할을 맡는다.

자문단은 다양한 투자 경험을 갖춘 만 20세 이상 고객 1000명으로 구성됐다. 참여자들은 오는 12월 말까지 온라인 설문조사와 과제 수행, 대면 인터뷰 등 온·오프라인 활동에 참여하며 서비스 개선을 위한 의견을 제시하게 된다.

하나증권은 이를 통해 고객과의 접점을 확대하고, 실제 이용자 관점에서의 개선 사항을 서비스에 반영한다는 방침이다.

김무경 하나증권 소비자보호지원실장은 “다양한 상품과 서비스에 대해 고객과 보다 적극적으로 소통하기 위해 자문단을 다시 출범했다”며 “앞으로도 고객 의견을 반영해 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.