신한금융, 주요 자회사 이사회 내 '소비자보호위원회' 신설

그래픽=신한금융그룹.

신한금융그룹이 금융소비자 보호를 경영의 핵심 가치로 격상하고 주요 자회사 이사회를 중심으로 한 책임경영 체계를 본격 가동한다.

신한금융그룹은 그룹 소비자보호 경영전략 및 자회사 관리계획을 수립해 은행, 카드, 증권, 라이프 등 주요 자회사 이사회 내 소비자보호위원회를 신설했다고 7일 밝혔다.

이번 조치를 통해 각 자회사 이사회는 소비자보호 경영계획을 직접 심의하고 의결하며 성과보상체계(KPI)의 적정성을 평가하는 등 실질적 감독 기능을 수행하게 된다.

자회사 소비자보호 수준 관리 프로그램을 본격 가동해 책임경영 체계를 한층 강화할 계획이다. 신한금융은 지난 2023년 7월 금융지주 최초로 소비자보호부문을 신설한 데 이어 모든 그룹사 소비자보호 담당 임원이 참여하는 회의체를 통해 전략과 제도를 심의하는 등 소비자보호 문화 확산에 앞장서 왔다.

이사회 중심의 금융소비자보호 거버넌스 구축은 고객이 신뢰하고 안전하게 금융생활을 하기 위한 핵심 기반이 될 전망이다. 신한금융 관계자는 "소비자보호 책임경영 체계를 지속 강화해 고객에게 가장 신뢰받는 금융 파트너로 성장하겠다"고 말했다.

신한금융은 사회관계망서비스(SNS) 등 공식 채널을 통해 소비자보호 위원회의 활동상을 투명하게 공개하고 고객의 목소리를 직접 듣는 다양한 소통 창구를 확대해 나갈 방침이다.

이연호 기자 / 경제를 읽는 맑은 창 - 비즈니스플러스