[엠투데이 이정근기자] HS효성더클래스가 라 메르와 협업을 통해 메르세데스-마이바흐 고객 대상 프리미엄 멤버십 프로그램 ‘마스테리아 클럽’을 확대하며 고객 경험 중심 전략을 강화한다.
이번 협업은 럭셔리 모빌리티와 뷰티·웰니스 영역을 결합해 고객의 일상 속 경험을 확장하려는 시도로, HS효성더클래스가 보유한 마이바흐 고객 네트워크와 라 메르의 하이엔드 스킨케어 전문성을 기반으로 기획됐다. 양사는 이를 통해 단순한 차량 구매 이후 서비스를 넘어, 라이프스타일 전반에 걸친 프리미엄 경험을 제공한다는 방침이다.
협업의 일환으로 마스테리아 클럽 회원을 대상으로 한 프라이빗 뷰티 프로그램과 VIP 맞춤형 서비스가 단계적으로 운영된다. 이는 고객이 브랜드를 일상 속에서 체험할 수 있도록 설계된 프로그램으로, 기존 자동차 중심의 서비스 범위를 넘어선 것이 특징이다.
실제 프로그램은 이미 시작됐다. 마이바흐 브랜드센터 서울에서 진행된 ‘라 메르 스프링 스킨케어 아뜰리에’에서는 고객을 초청해 계절에 맞춘 스킨케어 솔루션과 힐링 콘텐츠를 결합한 체험 프로그램이 제공됐다. 이를 통해 고객은 차량을 넘어 뷰티와 휴식을 아우르는 복합적인 프리미엄 경험을 접할 수 있었다.
마스테리아 클럽은 다이닝, 골프, 스포츠, 문화·예술, 여행 등 다양한 분야의 브랜드와 협업해 고객 맞춤형 라이프스타일 경험을 제공하는 멤버십 프로그램으로, 전용 컨시어지 서비스까지 포함된 것이 특징이다. 이번 협업 역시 이러한 확장 전략의 연장선에 있다.
HS효성더클래스는 이번 협업을 통해 고객 경험의 범위를 더욱 넓히고, 프리미엄 브랜드 간 시너지를 기반으로 차별화된 멤버십 가치를 강화해 나간다는 계획이다. 라 메르 역시 브랜드 철학과 스킨케어 경험을 보다 깊이 있게 전달할 수 있는 접점으로 이번 협업을 활용할 방침이다.
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