SK AX, 에이전틱 AI로 시스템 장애 막는다…‘엑스젠틱와이어 NPO' 공개

(이미지=SK AX)

[이데일리 한광범 기자] SK AX는 스스로 판단하고 조치하는 ‘에이전틱 AI(Agentic AI)’ 기반의 인프라 운영 서비스 ‘엑스젠틱와이어(AXgenticWire) NPO(New Paradigm for Operation)’를 선보이며 시스템 장애 방지에 나섰다고 2일 밝혔다.

글로벌 조사 기관에 따르면 시스템 장애로 인한 손실 비용은 기업당 연간 수천만 달러에 달한다. SK AX는 이번 서비스를 통해 ‘휴먼 에러(인위적 실수)’를 방지하고 문제 상황을 사전에 조치함으로써 기업의 경제적 손실과 사회적 비용을 최소화한다는 계획이다.

엑스젠틱와이어 NPO의 핵심은 에이전틱 AI가 사람이 개입하기 전 선제적으로 문제를 탐지하고 분석해 조치까지 완료한다는 점이다. 최근 GPU(그래픽 처리 장치) 자원 관리와 워크로드(작업량) 변동성이 커지면서 운영 복잡도가 높아졌지만, 에이전틱 AI가 이를 통합 관리해 운영 리스크를 사전에 차단한다.

이 서비스가 제조업에 적용되면 설비와 공정 과정의 이상 징후를 실시간으로 감지해 잠재적 위험을 줄일 수 있다. 금융 분야에서는 끊김 없는 전자금융 IT 운영 체계를 구현할 수 있으며, 공공 분야에서도 대국민 서비스의 안정성을 크게 높일 것으로 기대된다.

운영 방식도 지능형 체계로 완전히 탈바꿈한다. AI 에이전트는 시스템 전반에서 생성되는 로그(서버 등에 일어난 일을 기록한 데이터), 메트릭(시스템 상태를 숫자로 요약한 지표), 이벤트 데이터(사용자 행동 중심의 기록) 등을 분석해 인력 중심의 프로세스를 대체한다.

구체적으로는 ‘탐지 에이전트’가 이상 징후를 찾아내면 ‘분석 에이전트’가 원인을 추론하고, ‘영향도 에이전트’가 주변 시스템 파급력을 판단한다. 마지막으로 ‘조치 에이전트’가 복구나 자원 재할당 등을 즉시 실행하는 구조다. 운영자는 모든 과정을 자연어로 쉽게 조회하고 제어할 수 있다.

사용자 편의를 위한 도구도 함께 제공된다. 기업이 자체적으로 에이전틱 AI를 설계하는 ‘AI 스튜디오’와 에이전트가 운영 시스템과 안전하게 연동되도록 돕는 프로토콜인 ‘MCP(Model Context Protocol)’를 빠르게 생성하는 ‘MCP 빌더’가 대표적이다. 또 GPU 자원을 통합 관리하는 ‘GPU 애즈 어 서비스(GPU-as-a-Service)’를 적용해 안정적인 AI 학습 환경을 지원한다.

SK AX는 보안이 중요한 기업을 위한 설치형부터 전체 시스템을 AI 중심으로 재편하는 통합 운영(ITO) 방식까지 다양한 도입 선택지를 마련했다. 산업별 특성에 맞춘 운영 컨설팅도 제공할 예정이다.

차지원 SK AX CAIO(최고AI혁신책임자)는 “운영 전반에서 AI가 먼저 움직여 대응하는 구조이기 때문에 휴먼에러로 인한 장애 위험을 최소화할 수 있다”며 “엑스젠틱와이어 NPO 도입으로 기업들은 다운타임(장애로 서비스가 멈추는 시간) 없는 운영 체계에서부터 애플리케이션의 지능화된 서비스까지 AX 실행 전환 속도를 높이는 것은 물론, AX 전체 영역에서 운영비용 구조 혁신과 프로세스 재설계(Rewire)도 가능할 것”이라고 밝혔다.