"대화로 상품 찾는다" 롯데온, 패션 AI 론칭

[이데일리 김지우 기자] 롯데쇼핑(023530)의 e커머스 플랫폼 롯데온은 신규 서비스 ‘패션 AI(인공지능)’을 출시했다고 1일 밝혔다.

롯데온의 패션 AI 화면 예시. (사진=롯데온)

패션 AI는 패션 카테고리에 특화된 대화형 검색 서비스로, 고객이 원하는 스타일과 상황을 입력하면 맞춤 상품을 추천해 준다.

롯데온은 기존 키워드 중심 검색의 한계를 보완하고자 이번 서비스를 기획했다고 설명했다. 그동안 패션 상품은 고객 취향과 상황에 따라 같은 재킷이라도 선택 기준이 달라지기 때문에 단순 검색으로는 원하는 상품을 찾기 어려운 경우가 발생했다.

패션 AI에서는 스타일, 활용 상황(TPO) 등 다양한 조건을 반영해 상품을 추천한다. 예를 들어 ‘봄 하객룩 원피스’나 ‘출근용 블라우스’처럼 구체적인 상황을 입력하면 이에 적합한 상품을 제안받을 수 있다. 이를 통해 고객은 보다 빠르고 정확하게 원하는 상품을 찾을 수 있다. ‘화사한 색상의 가디건’, ‘하늘하늘한 티셔츠’ 등의 감성적인 표현도 인식해 추천 결과를 제공한다. 상품의 소재를 파악해 세탁법이나 취급방법까지 확인할 수 있다.

롯데온은 이번 서비스를 통해 패션 카테고리 경쟁력을 한층 강화한다는 계획이다. 롯데온의 버티컬 부문 중 하나인 패션은 롯데온의 매출과 수익성을 동시에 견인하고 있다. 패션 AI의 데이터를 활용해 고객 취향에 맞춘 상품 큐레이션을 보다 정밀하게 할 수 있을 것으로 보고 있다. 향후 패션 AI가 대화 속 정보를 파악해 또 다른 연관 상품을 추천할 수 있도록 고도화할 예정이다.

방현우 롯데온 플랫폼·AI부문 상무는 “고객이 원하는 패션 상품을 더 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 대화형 검색이 가능한 패션 AI 서비스를 선보인다”며 “앞으로도 AI를 활용해 개인화된 쇼핑 경험을 제공하겠다”고 말했다.