3월 전자제품 상장기업 브랜드평판 빅데이터 분석 결과 LG전자가 1위를 차지했으며 가온그룹과 휴맥스가 그 뒤를 이었다. 한국기업평판연구소는 한 달간 1259만 6477개의 소비자 빅데이터를 분석해 참여, 소통, 시장 가치 등을 종합한 결과 지난 12월 대비 전체 데이터 규모는 1.63% 감소한 것으로 나타났다.
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한국기업평판연구소는 2월 28일부터 3월 30일까지 전자제품 상장기업 10개 브랜드에 대한 소비자 행동을 추적했다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 미치는 영향을 수치화한 지표다. 긍정적 혹은 부정적인 평가와 미디어의 관심도, 소비자 간 소통량, 커뮤니티 점유율을 측정하며 ESG(환경·사회·지배구조) 관련 지표와 오너리스크 데이터도 반영한다.
LG전자는 참여지수 105만 7770, 미디어지수 75만 3842, 소통지수 98만 876, 커뮤니티지수 93만 8225, 시장지수 652만 4410, 사회공헌지수 8만 9942를 기록했다. 최종 브랜드평판지수는 1034만 5065로 집계됐다. 이는 지난 12월 지수인 1060만 7494와 비교할 때 2.47% 하락한 수치다. 전반적인 지표 하락에도 불구하고 시장지수에서 600만 단위를 상회하는 압도적인 성적을 거두며 1위 자리를 수성했다.
2위에 오른 가온그룹은 참여지수 7만 4333, 미디어지수 6만 7413, 소통지수 11만 7870, 커뮤니티지수 18만 3803, 시장지수 4만 1196, 사회공헌지수 6720으로 나타났다. 브랜드평판지수는 49만 1334를 기록했으며 12월 대비 8.78% 하락세를 보였다. 커뮤니티지수에서 상대적으로 높은 점수를 얻었으나 시장지수와 참여지수의 약세가 전체 지수 하락으로 이어졌다.
휴맥스는 12월 대비 81.57%라는 기록적인 상승폭을 기록하며 3위에 올랐다. 참여지수 5만 5885, 미디어지수 9만 1,997, 소통지수 16만 9822, 커뮤니티지수 6만 9037, 시장지수 1만 264, 사회공헌지수 7690을 확보해 브랜드평판지수 40만 4694로 분석됐다. 소통지수와 미디어지수에서 큰 폭의 개선을 이뤄내며 하위권에서 상위권으로 도약하는 저력을 과시했다.
아남전자는 브랜드평판지수 39만 4015를 기록하며 4위를 차지했다. 참여지수 4만 7824, 미디어지수 4만 8000, 소통지수 16만 2600, 커뮤니티지수 10만 473, 시장지수 3만 966, 사회공헌지수 4152로 집계됐다. 지난 12월 대비 6.69% 상승한 결과다. 5위인 팅크웨어는 브랜드평판지수 29만 5454로 뒤를 이었다. 참여지수 2만 8518, 미디어지수 5만 5467, 소통지수 12만 3379, 커뮤니티지수 5만 846, 시장지수 3만 1208, 사회공헌지수 6036을 기록하며 3.30% 완만한 우상향 곡선을 그렸다.
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한국기업평판연구소 구창환 소장은 이번 분석 결과에 대해 전자제품 상장기업 브랜드 카테고리가 전반적인 침체기에 있음을 시사했다. 브랜드소비 지수는 14.78% 하락했으며 브랜드이슈와 확산 부문에서도 각각 32.46%, 19.93%의 큰 폭 하락이 감지됐다. 브랜드소통 역시 6.26% 줄어들었고 사회공헌 지수도 18.76% 감소했다. 반면 브랜드시장 지수는 18.92% 상승하며 전체 지수를 지탱하는 핵심 동력으로 작용했다.
상위권을 차지한 기업 외에도 TJ미디어, 알로이스, 삼진, 파인디지털, 경인전자가 순서대로 6위부터 10위까지 이름을 올렸다. 브랜드평판은 소비자들의 활동 데이터를 세부 항목인 참여, 소통, 소셜, 시장, 재무 가치로 나누어 정밀하게 분석한 결과물이다. 소비자들의 온라인 습관이 기업 브랜드 가치에 미치는 영향력이 지속적으로 확대됨에 따라 각 기업의 소비자 소통 전략이 향후 순위 변동의 핵심 변수가 될 전망이다.
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