미래에셋생명, 제휴 GA와 소비자보호 강화 협력 논의

미래에셋생명은 주요 제휴 GA(보험대리점) 금융소비자보호 책임자를 초청해 ‘소보로 GA 상생 간담회’를 17일 서울 여의도 미래에셋생명 본사에서 개최했다. [미래에셋생명]

[직썰 / 손성은 기자] 미래에셋생명이 법인보험대리점(GA)과 함께 금융소비자 보호 강화 방안을 논의했다.

미래에셋생명은 지난 17일 서울 여의도 본사에 주요 제휴 GA의 소비자보호 및 준법 관련 담당자를 초청해 ‘소보로 GA 상생 간담회’를 진행했다

이번 간담회에는 GA의 리스크관리, 준법감시, 소비자보호 업무를 맡은 실무자들이 참석해 최근 민원 동향과 대응 사례를 공유했다. 

보험상품 판매 과정에서 발생하는 주요 이슈를 점검하고, 유형별 대응 방식에 대해 의견을 교환하는 시간도 마련됐다.

특히 보험사와 GA 간 협업 체계를 점검하고 소비자 불만을 줄이기 위한 실무적 대응 방안을 중심으로 논의가 이뤄졌다. 

채널 확장에 따라 판매 관리와 사후 대응 체계를 함께 강화해야 한다는 데 공감대가 형성됐다는 설명이다.

최선경 미래에셋생명 소비자보호실장(CCO)은 “GA 채널 비중이 커지는 상황에서 소비자 보호 수준을 높이는 일이 중요하다”며 “협력 기반을 강화해 관련 체계를 지속적으로 개선하겠다”고 말했다.