단순 번역 수준을 넘어 ‘문맥 이해’ 기반 통역 기술이 공공 서비스 혁신의 핵심으로 떠오르고 있다. 특히 행정·법률 현장에서 발생하는 오역 문제를 해결하려는 기술 경쟁이 본격화되는 모습이다.
AI 클라우드 기업 클라이온은 자사 대면상담 AI 통역 솔루션 ‘LXHUB’의 핵심 기술인 ‘RAG 기반 실시간 통역 서버 및 시스템’ 특허 등록을 완료했다고 17일 밝혔다.
이번 특허 기술은 생성형 AI와 검색증강생성(RAG)을 결합해 발화 의도를 먼저 파악한 뒤, 도메인 데이터베이스(DB)를 실시간 참조해 번역을 교정하는 구조가 핵심이다.
기존 통역기가 음성 인식 결과를 그대로 번역하는 방식이었다면, LXHUB는 행정·출입국·법률 DB를 기반으로 문맥을 재해석해 오류를 수정한다.
예를 들어 “D-4 비자”를 “디폴 비자”로 잘못 인식하거나, “E-7-4R 비자”를 “274 피자”로 번역하는 오류를 실시간으로 교정하는 식이다.
LXHUB는 단순 번역이 아닌 전문 영역에 특화된 통역 기능을 제공한다. 법률 분야에서 “채권양도”를 단순 직역이 아닌 ‘Assignment of Claims’로 해석하고, 의료 분야에서는 “API”를 ‘원료의약품(Active Pharmaceutical Ingredient)’으로 인식하는 등 맥락 기반 번역을 수행한다.
기존 범용 통역 AI의 한계로 지적돼온 ‘전문 용어 오역’ 문제를 구조적으로 해결하려는 접근으로 평가된다.
LXHUB는 영어, 중국어, 베트남어 등 20개 이상의 언어를 실시간 지원한다. 민원인용 앱과 상담원용 앱이 분리된 인터페이스로 구성돼, 하나의 태블릿에서 자연스러운 대면 상담이 가능하다.
또한 상담 종료 후 생성형 AI가 대화 내용을 자동 요약해 보고서를 생성함으로써 공무원의 행정 업무 부담을 줄이는 기능도 제공한다.
국내 체류 외국인이 270만 명을 넘어서며 공공기관의 통역 수요는 빠르게 증가하고 있다. 반면 전문 통역 인력은 부족하고, 기존 솔루션은 고가 장비 의존도가 높다는 한계가 있었다.
LXHUB는 별도 하드웨어 없이 기존 태블릿에서 바로 사용할 수 있는 SaaS 모델을 채택해 도입 장벽을 낮췄다. 이를 기반으로 주민센터, 경찰서 등 전국 공공 대면 상담 시장(B2G) 공략에 속도를 내고 있으며, 관련 시장 규모는 연간 약 2,600억 원 수준으로 추산된다.
현재 LXHUB는 전남 지역 외국인 지원센터와 지자체 상담 현장에서 실제 활용되며 성능을 검증받고 있다. 또한 교육 현장의 다문화 상담, 해외 바이어 미팅 통역 등 다양한 분야로 적용 범위를 넓히고 있다. 단순 기술 데모를 넘어 실제 운영 환경에서의 실효성을 입증했다는 점에서 의미가 있다는 평가다.
클라이온의 RAG 기반 통역 기술은 ‘정확성’이 핵심인 공공 서비스 영역에서 새로운 표준을 제시하려는 시도로 읽힌다. AI 통번역 시장이 범용에서 도메인 특화로 이동하는 가운데, LXHUB가 공공 시장에서 얼마나 빠르게 확산될지 주목된다.
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