수원특례시, 시민참여 플랫폼 '새빛톡톡' 가입자 20만 명 돌파

2023년 7월 출시된 '새빛톡톡' 가입자 20만 명 돌파 사진제공/수원시청

수원시특례 시민 참여 플랫폼 '새빛톡톡'이 가입자 20만 명을 돌파해 시민 소통 창구로 자리매김한 것으로 나타났다.

2023년 7월 서비스를 시작한 '새빛톡톡'은 시민 누구나 정책을 제안하고 의견을 나누는 온라인 시민 참여·소통 플랫폼이다.

특히 2024년 12월 10만 명을 돌파에 이어 3월 11일 기준 20만 명이 가입해 꾸준한 증가세를 보이며, 시민제안, 설문투표, 신청접수 등을 운영하며 우수제안은 정책에 반영했다.

해당 서비스는 시민들은 앱과 홈페이지를 통해 정책 아이디어 제안과 댓글 토론을 비롯해, 우수 제안은 담당 부서 검토로 이어져 시민 의견 수렴과 설문조사 창구로 활용되어 가입자가 꾸준히 늘어나고 있다.

현재까지 접수된 시민 제안은 4800건 가운데, 930건이 시민제안 게시판에 승인됐으며, 30일 동안 100개 이상의 공감을 얻은 제안은 관련 부서 검토를 거쳐 92건이 정책으로 채택됐다.

시는 이러한 성과를 바탕으로 2024년과 2025년 2년 연속 행정안전부 '제안 활성화 우수기관'으로 선정돼 장관상을 받았으며, 경기도가 주관한 '2025년 제안 활성화 우수 시군 평가'에서 1위를 차지했다.

또한 아주대학교와 경기대학교 행정학과는 '새빛톡톡'을 활용한 수업을 개설하고 '정책 청년 참여단'을 운영을 비롯해 학생들이 제안한 정책 25건 중 '수원시 관광 앱 터치수원 활성화 방안'과 '수원역 유휴공간 활성화 방안' 등이 실제 정책으로 채택됐다.

뿐만 아니라 초등학교 교과와 연계한 '우리도 참여할래요' 프로그램을 통해 지역 문제 해결에 201건의 정책 제안을 검토 중 이며, 서비스에 힘입어 8월 '새빛톡톡 시민서포터즈'를 구성해 플랫폼 활성화를 확대할 계획이다.

한편 시는 새빛톡톡 가입자 20만 명 돌파 기념 26일까지 '여러분~ 20만큼 사랑해요' 이벤트를 진행해 추첨을 통해 200명에게 모바일 상품권을 제공한다. 수원=이인국 기자 kuk15@