앞으로는 열차 출발 직전까지 모바일 앱을 통해 원하는 좌석을 직접 골라 예매할 수 있게 된다.
한국철도공사(코레일)는 13일부터 모바일 앱 ‘코레일톡’에서 승차권을 예매할 때 열차 출발 직전까지 좌석을 직접 지정할 수 있도록 서비스를 개선한다고 12일 밝혔다.
그동안 코레일톡을 통한 좌석 선택은 열차 출발 20분 전까지만 가능했고, 출발 임박 시점에는 원하는 좌석을 고를 수 없어 이용객들이 불편을 겪어왔다.
하지만 이번 개선으로 승객들은 열차 출발 전까지 잔여 좌석을 실시간으로 확인하며 창가나 통로석, 콘센트 인접 좌석 등 본인의 선호에 맞는 자리를 선택해 이용할 수 있다.
이번 조치는 코레일이 추진해 온 ‘대국민 체감형 서비스’ 혁신의 일환으로, 지난해 12월부터 승객이 승무원의 도움 없이 직접 좌석을 바꿀 수 있는 ‘셀프 좌석변경’ 서비스와 이용객이 일정에 맞춰 환승역과 시간을 자유롭게 선택하는 ‘DIY(Do It Yourself) 환승 서비스’를 도입해 운영 중이다.
‘셀프 좌석변경’은 KTX 이용 중 일반실 간 이동은 물론 특실 변경, 입석·자유석에서 좌석으로의 변경도 코레일톡에서 직접 처리할 수 있는 기능이다.
‘DIY 환승 서비스’ 역시 자동 추천 방식에서 벗어나 이용객이 직접 10~50분 사이의 환승 시간을 고려해 열차를 고를 수 있어 개인 맞춤형 여정 구성이 가능하다.
Copyright ⓒ 경기일보 무단 전재 및 재배포 금지
본 콘텐츠는 뉴스픽 파트너스에서 공유된 콘텐츠입니다.
다음 내용이 궁금하다면?
광고 보고 계속 읽기
원치 않을 경우 뒤로가기를 눌러주세요
