[엠투데이 이정근기자] 생성형 AI 솔루션 전문 기업 제논이 서울시 3D 공간 정보 플랫폼 ‘S-Map’에 생성형 AI 기반 대화형 인터페이스를 적용했다.
제논은 11일 서울시 S-Map 플랫폼에 공공 서비스 최초로 생성형 AI 기반 대화형 인터페이스를 도입했다고 밝혔다. 해당 기능이 적용된 S-Map은 지난달 23일부터 시범 서비스로 운영되고 있다.
S-Map은 서울 전역의 3D 공간 정보를 통합 제공하는 플랫폼으로 도시 분석과 행정 의사결정을 지원하는 디지털 트윈 인프라로 활용되고 있다.
이번 사업은 2024년 추진된 ‘AI 기반 대화형 인터페이스 적용 디지털 트윈 서비스 실증 사업’의 일환으로 진행됐다. 제논이 주관 연구개발기관을 맡았으며 공간 정보 기업 가이아쓰리디가 공동 연구개발기관으로 참여했다.
제논은 기존 메뉴 중심 인터페이스를 자연어 기반 대화형 환경으로 전환했다. 사용자는 음성이나 텍스트로 명령을 입력하면 AI가 의도를 분석해 지도 이동, 시점 조정, 주소 검색, 3D 건물과 도로 시설물 및 생활정보 레이어 제어 등을 자동으로 수행할 수 있다.
또한 초보 사용자도 쉽게 사용할 수 있도록 챗봇 기반 질의응답 형태의 사용 가이드 기능을 함께 제공한다.
이번 시스템은 단순 정보 조회를 넘어 고급 기능 실행까지 자연어 기반으로 통합한 것이 특징이다.
사용자는 복잡한 메뉴를 탐색하지 않아도 자연어 명령만으로 화면 분할을 통한 도시 시계열 비교, 경관과 바람길 분석 시뮬레이션, 부동산 실거래가 조회, 법규 기반 건축물 가설계 지원 등 전문 기능을 실행할 수 있다.
제논은 이러한 기능 구현을 위해 ReAct와 DSPy 기반의 프롬프트 엔지니어링 기술을 활용한 기능 매핑 AI 모델을 적용했다. 이 모델은 사용자의 자연어 의도를 분석해 S-Map의 다양한 기능과 연결하는 구조를 갖는다.
또한 생성형 AI 운영 전반을 통합 관리하는 LLMOps 체계를 통해 서비스 성능과 안정성을 확보했다.
사용자 평가와 공인 인증 시험 결과 기술적 성능도 확인됐다.
생성형 AI 기반 기능 매칭 분류 정확도는 81%로 목표 기준인 70%를 상회했으며 음성 명령 후 기능 매칭 시간은 평균 1.9초로 목표 기준인 3초 이내보다 약 1초 이상 빠른 반응 속도를 기록했다.
음성 명령 인식 오류 비율은 1.7%로 목표 기준인 20% 미만보다 크게 낮은 수준을 나타냈으며 사용자 제품 만족도는 81%로 조사됐다.
이번 실증은 디지털 약자의 접근성을 높이는 측면에서도 의미가 있다. 마우스나 키보드 사용이 익숙하지 않은 사용자도 음성이나 텍스트만으로 디지털 트윈 서비스를 활용할 수 있어 정보 접근성을 개선할 수 있다는 설명이다.
또한 자연어 기반 정보 필터링 기능을 통해 복잡한 공간 데이터를 직관적으로 제공함으로써 시민 서비스 만족도와 행정 의사결정 속도 개선에도 기여할 것으로 기대된다.
고석태 제논 대표는 이번 서울시 S-Map 실증이 생성형 AI가 공공 시스템을 실제로 제어하는 단계로 진입했음을 보여주는 사례라고 설명했다.
그는 공인 인증 시험에서 모든 평가 지표를 충족하며 공공 환경에서 기술 신뢰성을 확인한 만큼 향후 기술 고도화를 통해 공공과 산업 현장의 AX(인공지능 전환)를 확대해 나갈 계획이라고 밝혔다.
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