KB국민카드가 최근 늘어나고 있는 신종 보이스피싱 수법과 실제 대응 사례를 담은 영상을 공개하며 금융사기 예방 활동을 강화하고 있다.
KB국민카드는 최근 보이스피싱 피해를 사전에 차단한 실제 상황과 현장 대응 과정을 소개한 영상을 공식 유튜브 채널을 통해 공개했다고 밝혔다. 이번 콘텐츠는 고객들이 유사 범죄에 노출되지 않도록 경각심을 높이기 위해 제작됐다.
영상에는 KB국민카드 소비자지원부 FDS팀 직원이 직접 출연해 최근 보이스피싱 범죄 유형을 설명하고 의심 거래가 발생했을 때 내부에서 어떤 대응 절차가 진행되는지 구체적으로 소개한다.
특히 피해자에게 외부 연락을 차단하도록 지시하고 특정 메신저만 사용하게 하는 '셀프 감금형' 보이스피싱 수법에 대한 대응 과정이 주요 내용으로 담겼다. FDS팀은 피해 가능성이 높다고 판단될 경우 다양한 메신저 채널을 활용해 피해자와 접촉을 시도하고 금전 피해를 막기 위한 조치를 취한다.
영상에서는 범죄자가 장시간 가스라이팅을 통해 피해자를 통제하는 상황에서 대응이 쉽지 않은 현실적인 어려움도 함께 다뤄졌다.
KB국민카드 관계자는 "보이스피싱은 누구나 피해자가 될 수 있는 범죄"라며 "고객의 작은 이상 거래 신호도 놓치지 않도록 지속적인 모니터링과 예방 활동을 강화하고 있다"고 말했다.
한편 KB국민카드는 보이스피싱 예방을 위해 인공지능(AI)을 활용한 이상거래 탐지 시스템을 지속적으로 고도화하고 있다. 고위험 거래로 판단되는 일부 금융 거래에 대해서는 24시간 지연 입금 장치를 적용하는 등 금융소비자 보호 장치를 운영하고 있다.
[폴리뉴스 김지혜 기자]
Copyright ⓒ 폴리뉴스 무단 전재 및 재배포 금지
본 콘텐츠는 뉴스픽 파트너스에서 공유된 콘텐츠입니다.
