세무 서비스의 문턱을 낮춰 고객의 인생에 온기를 더하다

[이슈메이커=김갑찬 기자]

 

세무 서비스의 문턱을 낮춰 고객의 인생에 온기를 더하다

-차가운 숫자 너머 사람의 마음을 기록하는 따뜻한 세무 전문가
-고객의 성공을 진심으로 응원하며 함께 성장하는 사업적 파트너의 길

시장은 숫자로 움직이지만 그 숫자를 만드는 것은 결국 사람의 삶과 땀방울이다. 황선영 대표 세무사가 걸어온 길은 이 자명한 사실을 증명하는 시간이었다. 누군가에게 세무는 복잡한 계산과 피하고 싶은 비용의 영역일지 모르지만 그에게 세무는 한 사람이 일궈온 인생의 기록이자 내일을 지키는 가장 든든한 방패다. 기록할 서(書)와 따뜻할 온(溫). 그 이름에 담긴 무게처럼 황 세무사는 차가운 법령과 수식 사이에 사람의 온기를 채워 넣는다. 대형 증권사의 금융 시스템과 세무법인의 현장을 거친 그의 시선은 이제 더 낮은 곳, 절실한 고객들의 곁으로 향하고 있다.

 

 

 

현장에서 배운 세무의 본질 ‘사람의 직업’을 선택하다
황선영 세무사가 걸어온 이력은 끊임없는 도전의 기록이다. 세무사 합격 후 이름난 세무법인에서 실무의 최전선을 지키며 세법이 현실 위에서 어떻게 작동하는지를 지켜봤다. 하지만 그는 안주하지 않았다. 대형 증권사 재무관리 부서로 자리를 옮겨 금융 전반의 흐름을 익혔다. 비교적 이른 나이에 자격증을 취득한 그에게 금융권 경험은 세상을 보는 시야를 넓히는 시간이었다. 대기업의 체계적인 시스템 안에서 각종 절세 금융 상품과 재무 리스크 관리의 이면을 들여다보며 그는 세무가 단순히 장부를 작성하는 일을 넘어 자산의 흐름을 조율하는 핵심적인 역할임을 깨달았다.
화려한 대기업의 울타리도 현장에 대한 갈증을 채워주지는 못했다. 큰 조직의 구성원보다 세무 전문가로서 고객과 직접 마주하며 즉각적인 도움을 주고 싶다는 욕구가 컸다. 조직 내부의 결재 과정에서 발생하는 소통의 지연은 적시성이 생명인 세무 업무에서 아쉬움으로 다가왔다. 직장인으로서의 시간은 안정적이었으나 어느 순간 스스로가 전문가보다는 일반 직원의 역할에 매몰되고 있다는 느낌을 받았다. 세무 업무의 복잡한 고민 과정이 자신과 가장 잘 맞는다는 것을 깨달은 것도 바로 그 시점이었다.
더 늦기 전에 자신의 이름을 걸고 고객들의 사업적 고충을 해결해주고 싶다는 결심은 개업이라는 도전으로 이어졌다. 세무회계 서온의 시작은 그렇게 탄생했다. 근로자에서 사업자로 변모하는 과정은 거친 성장통을 수반했다. 주어진 업무를 수행하던 시절과 달리 이제는 사무실의 모든 의사결정을 스스로 내리고 결과에 책임을 져야 했기 때문이다. 하지만 황 세무사는 이 시기를 기분 좋은 긴장감으로 받아들였다. 직접 대표가 되어보니 비로소 사장님들이 느끼는 사업의 무게와 막막한 심경을 피부로 이해할 수 있었기 때문이다.
그에게 세무는 더 이상 책상 위의 학문이 아니었다. 상담을 하다 보면 숫자보다 감정이 먼저 나오는 고객들을 마주하게 된다. 세금을 내야 한다는 사실 앞에서 불안해하는 이들에게 그는 단순히 법적 근거를 제시하는 것에 그치지 않는다. 법은 결국 사람의 삶 위에서 작동하고 그 삶은 서류 속 문장보다 훨씬 복잡하다는 것을 수없이 목격해왔다. 세무사는 판단자가 아니라 조력자여야 한다는 그의 인식은 현장에서 배운 불변의 진리였다. 말을 잘하는 능력보다 끝까지 듣는 태도가 먼저라는 생각은 서온의 문을 여는 기준이 됐다.

티키타카가 통하는 세무 서비스, 고객의 성공을 설계하는 파트너
세무회계 서온의 차별화는 젊은 감각과 밀착 소통에 있다. 패션, 뷰티, 운동 등 다양한 분야에 가졌던 황 세무사의 취향은 업무 현장에서 시너지를 발휘한다. 쇼핑몰 운영자나 인플루언서들과 대화할 때 그는 단순히 지식만 전달하는 것이 아니라 그들의 비즈니스 모델을 완벽히 이해하는 파트너로 다가간다. 마케팅의 어려움에 대해 함께 티키타카가 되는 세무사는 고객들에게 단순한 대리인 이상의 신뢰를 안겨준다. 업종을 이해하고 그들의 언어로 대화할 때 비로소 진정한 의미의 절세 포인트가 보인다는 것이 그의 지론이다.
그는 신규 사업자 케어에 전력을 다한다. 창업 초기에 놓치기 쉬운 부분을 가이드하며 기장 대행을 넘어 소상공인 지원금, 정부 정책 자금 등 사업자가 받을 수 있는 혜택을 선제적으로 찾아 매칭한다. 고객이 궁금해하기 전에 먼저 정보를 전달하는 부지런함이야말로 전문가가 갖춰야 할 최고의 자질이라는 생각이다. AI와 플랫폼이 세무 영역을 대체하고 있지만 도구는 쓰되 판단과 책임은 여전히 사람의 몫이어야 한다고 그는 믿는다. 플랫폼은 틀을 제시할 수는 있어도 고객의 맥락까지 책임지지는 못하기 때문이다. 고객이 정말로 원하는 것은 자신의 사업을 진심으로 이해하고 리스크를 함께 짊어질 수 있는 진짜 사람의 조언이다.
황 세무사는 절세란 대단한 비법이 아니라 기록의 습관에서 시작된다고 강조한다. 많은 대표가 통장 이력만 있으면 된다고 생각하지만 적격증빙이 없으면 가산세의 위험에서 벗어날 수 없다. 사소한 결혼식 청첩장 하나가 접대비 증빙이 되고 사업자 카드 사용을 생활화하는 작은 습관들이 모여 최고의 전략이 된다는 사실을 전파한다. 세무사를 많이 괴롭히고 사소한 영수증이라도 챙기는 태도가 결국 세금을 아끼는 지름길이라는 점을 현장의 언어로 설명한다. 단순히 세금만 아껴주는 곳이 아니라 고객의 인생에 온기를 더하는 기록자가 되는 것이 황 세무사가 지향하는 서온의 정체성이다.
막 첫발을 뗀 서온의 꿈은 여기서 멈추지 않는다. 황 세무사는 단기적으로는 현재 함께하는 대표님들의 사업적 성공을 최우선으로 돕는 것에 집중하고 있다. 그러나 그의 시선은 더 먼 미래를 향해 있다. 세무뿐만 아니라 보험, 상속 플랜 등을 아우르는 종합 자산 관리 플랫폼을 구축하여 고객의 가업과 자산이 건강하게 대를 이어갈 수 있도록 돕는 가문의 세무 파트너로 자리매김하는 것이 그의 최종 목표다. 사람과 시간을 함께 걷는 신뢰의 중개자로서 그는 오늘도 한 장의 장부 위에 고객의 내일을 설계한다.
시장은 계속해서 변한다. 새로운 업종이 나타나고 세법은 복잡해지며 플랫폼은 고도화될 것이다. 하지만 사람을 향한 따뜻한 진심과 소통의 가치는 변하지 않는다. 차가운 숫자 너머 삶의 기록을 온기로 채워나가는 황선영 세무사. 고객의 인생에 믿음직한 나침반이 되고 싶다는 그의 소망은 이미 서온이라는 이름 아래 현실이 되고 있다. 진심은 항상 통한다는 그의 좌우명처럼 그 신뢰의 기록 위에서 서온의 다음 이야기도 더욱 따뜻하고 단단하게 이어질 것이다.