우리은행, AI 에이전트 175개 도입

그래픽=우리은행.

우리은행은 금융권 최초로 기존 시스템과 연계되는 엔터프라이즈 레벨 인공지능(AI) 에이전트 기반 인공지능 전환(AX) 사업에 착수했다고 5일 밝혔다.

엔터프라이즈 레벨 AI는 전사 비즈니스 환경과 대규모 데이터 처리를 위해 설계된 인공지능 시스템을 뜻한다. 우리은행은 지난 2022년부터 내부 데이터 정비를 진행하고, AI 뱅커와 우리 GPT 등을 도입해 생성형 AI 활용을 검증해 왔다.

은행은 575개 에이전트 요건을 도출한 뒤 평가를 거쳐 기업여신·자산관리·내부통제·고객상담·업무자동화 등 5대 영역 29개 업무에 175개 AI 에이전트를 선정했다. 프로세스를 재설계해 적용할 경우 업무처리 속도가 30% 개선될 것으로 기대하고 있다.

오는 12월 1차로 97개를 도입하고, 내년 초까지 78개를 추가해 총 175개 에이전트를 순차 도입할 계획이다.

우리은행 관계자는 "이번 사업은 금융 시스템에 AI를 결합해 '묻고 답하는 AI'에서 '일하고 해결하는 AI'로 전환하는 계기"라며 "효율적 의사결정과 리스크관리 고도화를 통해 생산적 금융을 지원하겠다"고 말했다. 

이연호 기자 / 경제를 읽는 맑은 창 - 비즈니스플러스