서울서베이 신규문항 분석결과…시민 54% "주 4.5일제 찬성"
(서울=연합뉴스) 황재하 기자 = 서울시민 10명 중 8명 이상은 인공지능(AI) 서비스를 사용한 경험이 있고 60대 이상도 70% 가까이 사용 경험이 있는 등 AI가 일상에 깊이 파고든 것으로 나타났다.
서울시는 4일 이 같은 내용을 담은 '2025 서울서베이' 신규 문항 분석 결과를 공개했다.
서울서베이는 시민 삶의 질과 가치관, 사회 인식 변화를 점검해 시정 운영에 활용하기 위해 2003년부터 매년 실시되는 통계조사다. 앞서 시는 주요 지표를 공개한 데 이어 올해 처음 도입한 문항에 대한 조사 결과를 이날 발표했다.
이에 따르면 시민 중 86.3%는 AI 서비스 사용 경험이 있다고 응답했다. 연령대별 경험률은 20대 이하 98.8%, 30대 97.0%, 40대 93.9%, 50대 86.0%, 60세 이상 68.7% 등이다.
주로 이용하는 AI 서비스는 '대화형 인공지능'(60.0%), '인공지능 번역기'(48.2%), '콘텐츠·상품 등을 자동으로 추천해주는 서비스'(45.0%) 순이었다.
각 영역의 AI 서비스가 얼마나 필요하다고 생각하는지 인식을 10점 만점으로 평가해달라는 질문에 가장 높은 점수를 받은 분야는 교통서비스(7.56점)로 가장 높았고, 고립예방 서비스(7.33점), 헬스케어 서비스(7.28점)가 뒤를 이었다.
미래 첨단기술이 사회 안전을 위협하는 요인으로는 가장 많은 시민이 '개인정보 유출 및 오용'(75.8%)을 꼽았다. 이어 '가짜 정보 유통 및 정보 조작'(71.8%), '사이버 테러'(50.3%) 순으로 나타났다.
시는 주 4일제와 주4.5일제에 대한 시민들의 인식도 최초로 확인했다.
주 4.5일제 도입에 동의한다는 응답은 54.5%로 주4일제 도입에 동의하는 비율(49%)보다 5.5%포인트 높았다. 연령대별로는 20∼40대, 대졸 이상, 화이트칼라 직군에서 상대적으로 주4.5일제 찬성 비율이 높았다.
시민들은 주 4.5일제 도입으로 기대되는 효과로 '여가·취미활동 시간 확대'(60.8%), '일과 삶의 균형 개선'(53.8%), '정신적·육체적 건강 개선'(49.2%) 등을 꼽았다.
시는 "이번 결과는 제도 추진 여부를 판단하기 위한 것이 아니라 변화하는 노동 환경 속에서 시민들이 근로 시간과 생활 균형을 어떻게 인식하고 있는지를 보여주는 참고 지표로 해석된다"고 설명했다.
이외에도 노후 거주 인식을 조사한 결과 노후에 건강할 경우 현재 집에서 계속 거주하고 싶다는 응답이 43.3%로 가장 높았고, 건강이 악화한 경우 거주지로도 현재 집을 선호한다는 응답이 30.9%로 가장 높았다.
노후생활자금을 준비하고 있다고 응답한 비율은 87%로 10명 중 9명꼴로 노후 준비를 하는 것으로 나타났다. 시는 "초고령사회 진입이라는 구조적 변화 속에서 시민들이 노후를 '막연한 미래'가 아닌 '준비해야 할 현재의 과제'로 인식하고 있음을 보여준다"고 해석했다.
서울서베이는 서울 2만 가구에 대한 가구방문면접조사와 시민 5천명에 대한 인터넷·가구방문면접조사, 외국인 2천500명에 대한 방문면접조사 등을 통해 이뤄졌다. 조사 결과는 서울열린데이터광장에서 내려받을 수 있다.
강옥현 서울시 디지털도시국장은 "이번 신규 문항 분석을 통해 노동·디지털·초고령사회 등 구조적 변화에 대한 시민의 생각을 확인할 수 있었다"며 "이런 인식 변화를 정책 설계 과정에 반영해 시민 삶에 실질적인 도움이 되는 방향으로 시정을 운영해 나가겠다"고 말했다.
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