영천시, QR코드 활용 안내 서비스 시행

지적민원 신청 QR코드 사용 중인 민원인 모습. [영천시]

[직썰 / 장시찬 기자] 영천시는 이달부터 지적민원 신청서 작성이 어려운 시민들을 위해 QR코드를 활용한 안내 서비스를 시행한다고 3일 밝혔다.

지적민원 신청 시 다양한 서식과 작성 방법이 복잡해 직원의 안내를 기다려야 하는 경우가 많았다. 또 재작성이나 재방문으로 인해 민원접수 시간이 길어지는 불편함도 있었다.

시는 이를 해소하고자 30여종의 지적민원 신청서 작성 예시 자료를 시청 누리집에서 제공하고 누구나 쉽게 확인할 수 있도록 QR코드 안내문을 민원창구와 읍·면·동 행정복지센터, 관내 경로당에 부착해 지적민원 신청서 작성 안내 서비스를 제공한다.

신청서 작성 시 스마트폰으로 QR코드를 촬영해 시청 누리집에 접속한 후 민원 목록에서 필요한 자료를 선택해 작성 예시를 참고하면 된다.

영천시 관계자는 “기존의 법정 서식자료 제공에 그치지 않고 작성 예시 자료까지 함께 제공해 민원인에게 실질적인 도움이 될 것으로 기대된다”며 “앞으로도 적극행정을 통해 시민 만족도를 제고할 수 있도록 서비스 개선에 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.