[엠투데이 이세민 기자] LG전자가 여름철 무더위에 대비해 오는 3월 3일부터 3월 31일까지 한 달간 에어컨 사전점검 서비스를 진행한다.
에어컨은 장기간 사용하지 않으면 내부 필터에 먼지가 쌓이거나 냉매 순환이 원활하지 않아 냉방 효율이 떨어질 수 있다.
사전점검을 받으면 냉방 성능을 안정적으로 유지하고 전력 소모를 줄이며, 깨끗한 공기질을 확보할 수 있다.
본격적인 성수기 이전에 제품 상태를 점검함으로써 한여름 고장이나 성능 저하를 예방할 수 있다는 설명이다.
실제로 지난해 사전점검 신청 고객 수는 전년 대비 20% 이상 증가하는 등 꾸준한 수요를 보이고 있다.
사전점검 신청은 LG전자 홈페이지와 고객센터를 통해 가능하다. 출장비와 점검비는 무료이며, 다만 부품 교체나 냉매 주입이 필요한 경우에는 별도 비용이 발생할 수 있다.
점검은 LG전자 전문 엔지니어가 고객 가정을 방문해 냉방 성능, 냉매 상태, 전원 및 배선 연결, 필터 및 배수 호스 위생 상태 등을 종합적으로 확인하는 방식으로 진행된다.
특히 ‘LG 스마트 체크(LG SMART CHECK)’ 앱을 활용해 제품을 무선으로 연결하고, 분해 없이 부품을 제어·진단하는 AI 기반 점검 시스템을 적용한다.
실시간 운전 정보와 과거 데이터를 함께 분석해 보다 신속하고 정확한 진단을 제공한다는 것이 회사 측 설명이다.
방문 점검이 어려운 고객을 위한 자가 진단 기능도 마련됐다. LG 씽큐(LG ThinQ) 앱의 ‘스마트진단’ 기능을 활용하면 인버터, 팬 모터, 컴프레서, 압력·온도·전류 센서 등 주요 부품의 작동 상태와 냉매 상태를 확인할 수 있다.
기사 방문 점검과 유사한 수준의 진단 정보를 제공해 이상 여부를 빠르게 파악할 수 있도록 돕는다.
이와 함께 LG전자는 홈페이지와 공식 유튜브 채널을 통해 전원 연결 상태 확인, 리모컨 배터리 교체, 실내기 필터 세척 등 누구나 따라 할 수 있는 자가 점검 방법도 안내하고 있다.
또한 에어컨 내부 및 필터 세척, 열교환기 고압 세척, 스팀 살균 등 전문 세척이 필요한 고객을 위해 ‘가전 세척 봄맞이 할인 이벤트’를 진행 중이다.
해당 서비스는 10% 요금 할인 혜택이 제공되며, LG전자 고객센터와 홈페이지를 통해 신청할 수 있다.
정재웅 LG전자 고객가치혁신부문장(전무)은 “AI를 활용한 스마트한 에어컨 사전점검으로 서비스 영역에서도 차별화된 고객 경험을 제공하겠다”고 밝혔다.
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