[MWC 2026] LG유플러스, 바르셀로나서 '사람 중심 AI' 비전 공개

[사진=LG유플러스]

LG유플러스가 기술로 연결하는 '사람 중심 인공지능(Humanizing Every Connection AI)'의 미래 비전을 공개한다.

LG유플러스는 스페인 바르셀로나에서 열리는 세계 최대 이동통신 전시회 '모바일 월드 콩그레스(MWC 2026'에 단독 전시관을 마련하고 AI 기술과 AI를 통해 변화할 모습을 선보인다고 1일 밝혔다. 

전시관은 LG유플러스가 지난해 공개한 AI 전략인 4A 전략'에 맞춰 4단계로 구성했다. 4A전략은 신뢰 기반(Assured), 상황 적응형(Adaptive), 사용자 동행형(Accompanied), 이타적 가치 지향(Altruistic) 등을 일컫는다. 

올해 전시 핵심은 음성 기반의 AI 서비스다. LG유플러스는 올해 전시로 음성 중심의 연결이 기록을 넘어 이해로, 이해를 넘어 예측으로, 예측을 넘어 행동으로 확장하는 모습을 선보였다. 

대표 서비스는 AI 에이전트 '익시오(ixi-O)'의 진화 모델인 '익시오 프로(ixi-O pro)'다. 익시오 프로는 수동 비서 역할을 넘어 고객에게 먼저 필요한 것을 제안하는 능동형 에이전트다. 특히 익시오 프로는 로봇과 결합한 '피지컬 AI'로 영역을 확장해 별도 명령 없이도 대화 맥락을 이해하고 실생활 공간에서 스스로 움직이는 미래상을 선보인다. 

AI 컨택센터(AICC)도 진화했다. 오픈AI와 협업한 에이전틱(Agentic) AICC는 대화만으로 복잡한 문의를 완벽히 처리하고 상담 중 맥락과 감정을 실시간 분석해 학습하는 '자체 진화형(Self-Evolving) AICC'는 상담AI의 새로운 모습을 보여준다. 

AI 서비스의 질을 높이기 위해 기본이 되는 '보안'도 강조한다. 올해 MWC에서 LG유플러스는 자사 보안 브랜드인 '익시 가디언(ixi-Guardian)2.0'을 중심으로 △동형암호 △U+SASE △알파키(Alphakey) 등 기술 현재와 미래 모습도 공개했다.  

크립토랩과 협업한 동형암호는 암호화한 상태에서도 연산이 가능한 기술이다. 데이터가 저장·전송 사용하는 전 과정을 암호화한 형태로 유지할 수 있든 것이 특징이다. LG유플러스는 이 기술을 익시오와 AICC 등에 적용해 해커가 데이터를 탈취하더라도 암호화한 개인정보에 접근할 수 없도록 보안을 강화할 예정이다. 

네트워크도 AI를 통해 고도화한다. AI 에이전트와 디지털 트윈 기술을 활용해 네트워크 장애 대응, 품질 최적화, 설비 관리 등을 사람이 개입하지 않아도 AI가 스스로 분석하고 판단해 조치하는 자율주행 네트워크(Autonomous NW) 솔루션도 선보였다. 

아울러 소버린 AI 풀스택(Full-Stack) 솔루션도 이번 행사에서 공개한다. 이 솔루션은 LG AI연구원, 퓨리오사 AI와 협업해 개발했다. 복잡한 인프라 구축 과정 없이 전원과 네트워크 연결만으로 즉시 현업에 AI를 도입할 수 있다는 점이 특징이다.

장준영 LG유플러스 마케팅그룹장(상무)은 “이번 MWC2026은 LG유플러스가 추구하는 ‘사람 중심 AI’가 어떻게 고객의 일상을 안전하고 편리하게 바꾸는지 전 세계에 증명하는 자리가 될 것”이라며 “보이스 기반의 차별적 경험과 견고한 보안, 그리고 자율 운영 네트워크 기술을 결합해 통신 그 이상의 가치를 제공하는 AI 컴퍼니로 도약하겠다”고 밝혔다.