과천시가 지역 내 다양한 이해관계 충돌을 합리적으로 해결하기 위해 '공공갈등 관리 매뉴얼'을 마련하고 체계적인 대응 시스템 구축에 나선다.
과천시는 26일 갈등관리 시민행복단 회의를 열고, 지난 1년간의 갈등관리 시민행복단 활동 성과를 공유하는 ‘2026년 과천시 공공갈등관리 종합계획안’을 심의했다고 27일 밝혔다.
이번 종합계획안에는 공공갈등을 체계적으로 관리하기 위한 ‘공공갈등 관리 매뉴얼’ 마련과 함께, 갈등 발생 시 일관된 절차에 따라 대응할 수 있는 기준을 구축하는 내용이 담겼다. 아울러 초기 단계 컨설팅을 강화해 갈등을 사전에 예방하고, 공공 성격을 띤 민간 갈등까지 조정 범위를 확대할 계획이다.
또한 시민 대상 교육과 홍보를 확대해 갈등관리 인식을 높이고, 생활 속 갈등 해결 역량을 강화하는 데에도 중점을 둘 방침이다. 지난해 시민행복단은 지역 내 갈등 현안에 전문가가 참여해 이해당사자 간 의견을 조율하고 자문을 제공하는 등 갈등의 원만한 해결을 지원해 왔다.
시 관계자는 “사회가 다변화됨에 따라 다양한 갈등이 발생하고 있으며, 이를 합리적으로 관리하는 것이 무엇보다 중요하다”며 “앞으로도 대화와 소통을 바탕으로 갈등을 슬기롭게 해결해 ‘시민이 체감하는 행복도시 과천’을 만들어 나가겠다”라고 말했다.
한편, ‘과천시 갈등관리 시민행복단’은 2023년 발족하여 지역 내 다양한 갈등 현안에 대해 갈등조정 전문가가 참여해 이해당사자 의견 수렴과 조율, 갈등해소를 위한 자문 역할을 수행하고 있다.
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