안양시가 식품위생 종사자 등이 필수로 지참해야 하는 건강진단결과서(구 보건증)의 온라인 발급 활성화에 두팔을 걷어붙였다.
안양시 동안구보건소(소장 김순기)는 보건소를 직접 방문하지 않고도 집이나 직장에서 간편하게 건강진단결과서를 발급받을 수 있는 ‘온라인 발급 서비스’를 집중 홍보한다고 26일 밝혔다.
그동안 건강진단결과서 발급은 보건소 방문 민원 중 가장 큰 비중을 차지해 왔으며 이로 인한 대기시간 지연과 민원실 혼잡이 시민들의 불편 사항으로 지적돼 왔다.
이에 보건소는 온라인 발급을 적극 권장한 결과, 발급률이 2024년 67%에서 지난해 71%로 꾸준히 상승하는 성과를 거뒀다.
온라인 발급은 공공보건포털(e-보건소)이나 정부24 홈페이지를 통해 가능하다. 공동인증서나 휴대폰 본인인증 절차를 거치면 별도의 비용 없이 출력할 수 있다. 다만, 검사 결과가 ‘정상’인 경우에 한해 이용이 가능하다.
보건소는 온라인 발급률을 더욱 끌어올리기 위해 다각적인 홍보를 추진한다. 민원 안내 문자(SMS)에 온라인 발급 링크 삽입, 민원실 내 안내판 비치, 식품위생 의무 사업장 대상 집중 홍보, 공식 SNS 및 버스정보시스템(BIS) 송출 등을 통해 시민들의 인지도를 높일 계획이다.
민원창구 직원들을 대상으로 온라인 발급 절차 교육을 시행해 현장 안내를 강화하고 검사 접수 단계부터 온라인 발급 방법을 상세히 안내해 시민들의 발걸음을 줄여나갈 방침이다.
동안구보건소 관계자는 “비대면 온라인 발급이 정착되면 시민들은 시간과 비용을 절감하고, 보건소는 행정 효율을 높이는 일석이조의 효과가 있다”며 “앞으로도 시민 체감도가 높은 스마트 행정 서비스를 지속적으로 확대하겠다”고 말했다.
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