AI 기반 호스피탈리티 기술 기업 H2O호스피탈리티가 골프장 운영 솔루션 기업 그린잇과 손잡고 골프장 운영 시스템(GMS)에 모바일 기반 스마트 체크인 기능을 연동했다. 골프장 예약과 숙박 입실 절차를 하나의 흐름으로 연결한 사례는 국내 골프장 업계에서 처음이다.
양사가 공개한 통합 시스템은 골프 예약 정보와 객실 예약 데이터를 자동 연동하는 방식이다. 이용자는 별도 프런트 방문 없이 스마트폰으로 체크인을 마치고 객실에 바로 입실할 수 있다. 기존 골프장 운영 구조에서는 라운딩 예약과 숙박 체크인이 서로 다른 시스템에서 관리돼 현장 확인 절차와 중복 입력이 빈번했다.
운영 측면에서도 변화가 예상된다. 수기 입력 과정이 줄어 오류 가능성을 낮출 수 있고, 야간 인력 운영 부담도 감소한다는 설명이다. 데이터가 통합되면서 이용 패턴 분석이나 맞춤 서비스 설계 같은 추가 기능 도입 여지도 생긴다.
첫 적용 장소는 강원 강릉 메이플비치 골프앤리조트다. 이곳 방문객은 라운딩 예약 단계에서 등록된 정보만으로 객실 체크인까지 처리할 수 있다. 골프장과 골프텔을 함께 운영하는 사업장에서 반복돼 온 관리 분리 문제를 줄였다는 점이 핵심이다.
H2O호스피탈리티 이웅희 대표는 “골프장과 숙박시설을 동시에 운영하는 현장은 시스템 이원화 때문에 관리 부담이 컸다”며 “통합 구조가 정착되면 운영 효율과 이용 편의가 함께 개선될 가능성이 있다”고 밝혔다.
그린잇 박준태 대표도 “예약부터 입실까지 이어지는 과정을 단일 흐름으로 연결한 것이 이번 협력의 핵심”이라고 말했다.
골프장 업계는 최근 인건비 상승과 인력 수급 문제로 무인·자동화 솔루션 도입을 검토해 왔다. 모바일 체크인, 키리스 출입, 통합 예약 관리 시스템 등은 호텔 업계에서 먼저 확산된 기술이다. 골프장 분야는 운영 구조가 복합적이어서 도입 속도가 상대적으로 느렸다.
관건은 확장성이다. 골프장마다 예약 시스템 구조와 회원 관리 방식이 달라 동일한 솔루션을 적용하려면 추가 개발이 필요할 수 있다. 고령 이용객 비중이 높은 골프장 특성상 모바일 기반 서비스 적응 문제도 변수로 꼽힌다.
그럼에도 디지털 전환 흐름은 분명하다. 예약·결제·출입 관리가 통합된 플랫폼은 운영 데이터를 축적할 수 있어 장기적으로 수익 모델 다변화에 도움이 될 수 있다.
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