그루비엑스, 中 환자-韓 병원 연결···의료관광 ‘브로커 시대’ 끝

그루비엑스가 중국인 의료관광객과 국내 피부과·성형외과를 직접 연결하는 ‘디지털 컨시어지 플랫폼’을 정식 출시했다. [사진=그루비엑스]

[이뉴스투데이 김진영 기자] 그루비엑스는 중국인 의료관광객과 국내 피부과·성형외과를 직접 연결하는 ‘디지털 컨시어지 플랫폼’을 정식 출시했다고 24일 밝혔다.

그동안 한국을 방문하는 중국인 환자들은 글로벌 예약 플랫폼 이용이 제한적인 환경으로 인해 정확한 병원 정보를 얻는 데 어려움을 겪어왔다. 이에 음성적인 브로커에 의존하는 사례가 많았고, 정보 불균형이라는 고질적인 문제로 이어져 왔다.

이런 문제를 해결하기 위해 그루비엑스는 중국 최대 모바일 메신저인 위챗(WeChat) 내 전용 ‘미니 프로그램(Mini Program)’ 형태로 플랫폼을 개발했다. 별도의 앱 설치 없이 위챗 사용자라면 누구나 접속해 한국 병원 정보를 한눈에 확인할 수 있다. 단순한 정보 제공을 넘어, 본 플랫폼은 국내 병원 시스템과 긴밀하게 연동돼 외국인 환자의 편의성과 병원의 운영 효율을 동시에 높였다.

환자는 플랫폼 내에서 시술별 정가와 현재 진행 중인 프로모션 정보를 실시간으로 확인할 수 있어 가격 투명성을 보장받는다. 실시간 예약 연동 기능을 통해 원하는 날짜와 시간에 즉시 예약이 가능하다. 병원 역시 별도의 마케팅 비용을 선투자하지 않고도 외국인 환자를 효율적으로 유치할 수 있게 됐다.

이번 플랫폼 출시 이전부터 그루비엑스는 중국 내 영향력 있는 SNS인 샤오홍슈(Xiaohongshu)를 전략적으로 활용해 이미 1만명 이상의 외국인 환자를 성공적으로 유치해 왔다. 외국인 환자의 누적 결제액은 200억원을 상회, 중국 의료 관광 시장에서의 압도적인 마케팅 경쟁력과 운영 노하우를 입증했다.

앞으로 그루비엑스는 AI 챗봇 기반의 비대면 상담 서비스를 도입할 계획이다. 환자의 고민 부위·예산·선호 위치·방문 가능 시간을 AI가 분석하여 최적의 병원과 시술을 개인 맞춤형으로 추천하는 방식이다. 이를 통해 입국 전 상담부터 사후 관리까지 아우르는 ‘초개인화 의료관광 서비스’로 진화한다는 전략이다.

권규범 그루비엑스 대표는 “2025년 방한 의료관광객이 140만명이 넘었고, 2029년 200만명이 육박할 것으로 예상되는 가운데, 외국인 환자들에게 투명하고 편리한 서비스를 제공할 필요성이 커지고 있다”며 “이번 플랫폼 출시를 계기로 한국 의료관광의 디지털 전환을 선도하고, 글로벌 고객들의 진정한 웰니스 파트너로 자리매김하겠다”고 말했다.