아산시, 점자·음성안내 기능 갖춘 '통합 순번 시스템' 도입

통합순번대기 키오스크

[아산시 제공. 재판매 및 DB 금지]

(아산=연합뉴스) 유의주 기자 = 충남 아산시는 24일 장애인과 고령자 등 사회적 약자를 위해 '장애물 없는 생활환경'(BF·Barrier-Free) 기능을 적용한 통합 순번 대기시스템을 도입했다고 밝혔다.

기존에 업무별로 분리 운영하던 순번기를 정비하고, 종합민원실에 순번 대기 키오스크 2대를 설치해 통합 운영 체계를 마련했다.

시각장애인을 위한 점자 키패드와 스피커·이어폰 음성 안내, 저시력자를 위한 화면 확대와 고 대비 화면, 휠체어 이용자를 위한 높낮이 조절 기능, 카카오톡 알림톡을 통한 대기 현황·호출 순서 안내 기능 등을 적용해 이용 편의를 높였다.

순번 발급 때 휴대전화 번호를 입력하면 카카오톡 알림톡으로 대기 상황을 실시간 안내받을 수 있다. 민원인이 대기 공간을 벗어나더라도 호출 순서를 확인할 수 있어 대기 불편을 줄일 수 있다.

김은성 민원과장은 "정보 취약계층의 민원 접근성을 높여 시민 중심의 편리한 서비스를 제공하겠다"고 말했다.

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