코레일, 생성형 AI 문서검색 ‘에어파인더’ 구축

AI 검색방식 이미지. [사진=코레일]

[이뉴스투데이 노태하 기자] 코레일이 생성형 인공지능(AI) 기반의 사내 문서 검색 시스템 ‘에어파인더(AI-Rail Finder)’를 도입했다고 20일 밝혔다.

에어파인더는 외부 인터넷과 분리된 업무망에서 운영되는 AI 지식검색 챗봇으로, 직원이 질의하면 규정·지침·매뉴얼·보고서 등 내부 문서를 검색·요약·분석해 답변을 제공한다. 공공기관 망분리 정책과 철도 업무 특성을 반영해 설계됐다.

직원은 업무 목적에 따라 답변 생성 방식을 선택할 수 있다. 방대한 문서에서 특정 정보를 찾을 때는 ‘검색증강생성(RAG)’ 방식을 활용해 출처를 함께 제시하며, 계약서 검토나 제안서 점검 등 맥락 분석이 필요한 경우에는 ‘문맥증강생성(CAG)’ 방식을 적용한다.

시스템은 업무망 내부에서만 작동하도록 설계됐으며, 부서별 데이터 분리 저장과 사용자 권한 인증을 통해 정보 혼용과 유출을 차단했다.

윤재훈 코레일 AI전략본부장은 “공공기관의 특성을 반영한 맞춤형 AI 기술로 부서별 업무 노하우 축적을 촉진하고, 데이터 기반의 신속한 의사결정을 지원하겠다”고 말했다.