(서울=연합뉴스) 정수연 기자 = 서울시는 위험 상황의 맥락을 이해하고 선제적으로 대응하는 '생성형 AI 관제' 시스템을 도입한다고 19일 밝혔다.
단순 객체 인식 중심 관제를 넘어, 위험 상황의 맥락을 종합적으로 판단·설명하는 차세대 생성형 인공지능(AI) 관제 시범사업에 착수하는 것이다.
1개 자치구를 대상으로 시범사업을 우선 추진해 운영 모델을 정립한 뒤, 성과 분석을 거쳐 전체 자치구로의 단계적 확대를 검토할 예정이다.
생성형 AI를 적용해 위험 상황의 전후 맥락을 분석하고 대응 우선순위와 판단 근거를 함께 제시하는 '맥락 인지형 관제' 체계를 구현한다.
시는 올해 271억원을 투입해 폐쇄회로(CC)TV도 고도화한다.
CCTV 신규 설치, 저화질 노후 CCTV 교체·지능형 전환 등 지능형 CCTV 8천536대 규모의 인프라를 확충할 계획이다.
2025년 말 기준으로 시는 25개 자치구와 협력해 약 12만대 규모의 CCTV를 활용한 관제 체계를 운영하고 있으며, 이 가운데 지능형 CCTV의 운영 규모는 약 5만7천대 수준이다.
지능형 CCTV 확대 과정에서 오탐(잘못된 탐지)·과탐(과대 탐지)으로 인한 현장 관제요원의 운영 부담이 제기돼 왔다.
이에 시는 지난 1년간 오탐 데이터를 학습시키는 등 데이터 고도화 사업을 추진했다.
그 결과 지능형 CCTV 판별 정확도는 36%에서 81%로 개선됐고, 관제 효율을 저해하던 불필요한 오탐 알림은 월 454만건에서 35만건으로 대폭 감소했다고 시는 밝혔다.
지능형 CCTV를 통한 대응 성과도 확인됐다.
2025년 12월 종로구에서는 지능형 CCTV가 환풍구 위에 쓰러져 있던 시민을 '쓰러짐' 상황으로 자동 탐지했고, 관제요원이 즉시 112에 신고해 현장 조치가 이뤄지면서 해당 시민이 무사히 귀가했다.
같은 달 강동구에서는 도로 위 차량에서 발생한 연기를 지능형 CCTV가 화재 상황으로 인지해 관제센터가 경찰·소방 등 유관기관에 상황을 전파했고, 신속한 출동으로 추가 피해를 막을 수 있었다.
강옥현 서울시 디지털도시국장은 "생성형 AI 관제 시범사업을 통해 관제의 신뢰성과 현장 대응력을 높여 시민이 어디서나 안심하고 생활할 수 있는 선제적 안전 도시 서울을 만들겠다"고 말했다.
jsy@yna.co.kr
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