‘사람 중심 AI’ 내건 홍범식 CEO, MWC 무대 오른다

지난해 열린 MWC25에서 LG유플러스의 AX 전략을 소개하고 있는 홍범식 CEO의 모습. [사진=LG유플러스]

【투데이신문 이유라 기자】LG유플러스 홍범식 CEO가 오는 3월 스페인 바르셀로나에서 열리는 MWC26 개막식 기조연설자로 나선다.

11일 LG유플러스에 따르면, 홍 CEO의 기조연설 주제는 ‘사람중심 AI(Humanizing Every Connection)’다. 이를 기반으로 인공지능(AI) 콜 에이전트 시대의 방향성을 제시할 예정이다. 이번 행사에는 AT&T 존 스탠키 CEO, 퀄컴 크리스티아노 아몬 CEO, 노키아 저스틴 호타드 CEO 등 글로벌 통신·IT 기업 수장들도 연사로 참여한다. LG그룹 경영자가 MWC 공식 기조연설자로 무대에 오르는 것은 이번이 처음이다.

홍 CEO는 LG유플러스가 자체 개발한 AI 콜 에이전트 ‘익시오(ixi-O)’를 중심으로, 음성 통화 영역에서 AI가 만들어낼 새로운 고객 경험을 강조할 계획이다. 통화를 매개로 가족 간의 가치를 재조명하는 스토리 영상도 공개해, 기술을 넘어 ‘연결에 사람을 담는다’는 메시지를 전달한다는 구상이다.

세계이동통신사업자협회(GSMA) ‘MWC26 바르셀로나’ 홈페이지 키노트 스피커 소개 화면 캡처. [사진=LG유플러스]

이번 기조연설은 글로벌 AI 시장 공략 의지를 공식화하는 자리이기도 하다. LG유플러스는 2024년 말 국내 최초로 온디바이스 기반 AI 콜 에이전트 ‘익시오’를 출시하고 통화 녹음·요약, 실시간 보이스피싱 탐지, AI 변조 음성 탐지 등 기능을 통신 서비스에 접목해 왔다. 최근에는 구글과 협업해 통화 중 생성형 AI 기반 검색 기능도 선보였다.

다만 글로벌 확장 전략은 솔루션 단독 수출이 아닌 ‘통신사 서비스 모델’에 무게를 두고 있다. LG유플러스 관계자는 “익시오를 별도의 AI 솔루션으로 분리해 판매하기보다는, 각 국가 통신사가 자체적으로 운영할 수 있는 서비스 형태로 가져가는 방안을 고려하고 있다”며 “현지 시장 상황에 따라 브랜드 명칭은 달라질 수 있다”고 설명했다.

‘사람중심 AI’ 개념에 대해 LG유플러스 관계자는 “‘사람중심 AI’는 사람의 육성과 AI가 결합해 하나의 소통 방식으로 이어진다는 의미를 담은 슬로건”이라며 “음성 통화 기반 AI 서비스가 지향하는 가치를 상징적으로 표현한 것”이라고 말했다.

글로벌 경쟁 구도에 대해서는 신중한 태도를 보였다. LG유플러스 관계자는 “특정 경쟁사를 상정하고 있지는 않다”며 “AI 통합 앱을 중심으로 고객 경험 생태계를 구축해 가는 과정이라 보고 있으며, 협력 가능성도 존재한다고 판단한다”고 밝혔다.

한편 홍 CEO는 개막 전 펠리페 6세 스페인 국왕이 주최하는 만찬에도 참석할 예정이다. 세계이동통신사업자협회(GSMA) 회원사 가운데 기조연설자로 선정된 CEO들이 초청되는 자리로, 글로벌 통신사 수장들과의 교류를 통해 한국 AI 기술 경쟁력을 알릴 계획이다.

홍 CEO의 기조연설은 현지시각 3월 2일 오전 11시 30분(한국시간 3월 2일 오후 7시 30분)에 진행되며, GSMA 공식 유튜브 채널을 통해 생중계된다.