(제주=연합뉴스) 전지혜 기자 = 제주 민원상담 창구 120만덕콜센터(☎064-120)가 설 연휴에도 중단 없이 운영된다.
11일 제주도에 따르면 연휴 기간에도 만덕콜센터는 평소와 동일하게 오전 7시부터 오후 10시까지 운영된다.
특히 명절 기간 수요가 급증하는 비상 진료 병원, 휴업 없는 약국, 문 여는 음식점, 대중교통 시간표 등의 정보를 안내한다.
도로 정체나 상하수도 고장 등 긴급 불편 사항은 관계부서 또는 당직실로 즉시 연결하며 경제·산업, 농수축산, 문화·관광 등 모든 분야 상담이 가능하다.
상담사 휴식권 보장을 위해 연휴 기간에는 평소 35명 중 7∼9명의 필수 인력을 배치해 운영한다.
제주120만덕콜센터 이용 건수는 꾸준히 증가하고 있다. 2023년 48만5천210건(일평균 1천329건), 2024년 48만6천354건(일평균 1천329건), 2025년 49만5천711건(일평균 1천358건)을 기록했다.
도는 버스 정보나 재난 상황 안내 등 생활 밀착형 서비스를 강화하고 상담사 전문 교육 등을 통해 직접 상담률을 88% 이상으로 유지한 결과로 보고 있다.
atoz@yna.co.kr
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