| 서울=한스경제 이성노 기자 | 신한은행이 다국어 커뮤니케이션 플랫폼인 ‘다가치’와 외국인 고객 서비스 제고에 나선다.
신한은행은 10일, 서울시 중구 신한은행 본점에서 월드다가치와 외국인 고객 기반 확대 및 서비스 경쟁력 강화를 위한 업무협약을 체결했다. 월드다가치는 영어·중국어·베트남어 등 16개국 언어를 지원하는 AI기반 다국어 커뮤니케이션 플랫폼 ‘다가치’를 운영하고 있다. 이용자는 플랫폼을 통해 일자리·주거·비자 등 한국 체류에 필요한 생활 정보를 공유하고 소통할 수 있다.
이번 협약을 통해 양사는 △외국인 금융 편의 향상을 위한 앱·웹 기반 서비스 제공 △양사 서비스 홍보 위한 상호 광고 페이지 운영 △외국인 고객 유치 확대 등 금융과 생활 지원이 결합된 다양한 서비스를 함께 추진한다.
신한은행 관계자는 “월드다가치 플랫폼을 이용하는 외국인 고객이 보다 쉽게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 연계 서비스를 확대해 나가겠다”며, “앞으로도 다양한 외국인 고객 플랫폼과의 협력을 통해 고객 편의성을 높이는 서비스를 지속적으로 마련하겠다”고 말했다..
한편 신한은행은 지난해 외국인 근로자 전용 신용대출 상품인 ‘SOL 글로벌론’을 출시했으며, 외국인 고객 전용 앱 ‘SOL 글로벌’을 개편하는 등 외국인 고객의 금융 접근성을 높이기 위한 포용금융 활동을 강화하고 있다.
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