KB국민카드는 생성형 AI(인공지능) 구독 서비스 결제 데이터를 분석한 결과, 최근 2년간 유료 구독 고객수가 가파르게 증가한 것으로 나타났다고 8일 밝혔다.
이번 분석은 2024년 1월부터 2025년 12월까지 KB국민 신용·체크카드로 생성형 AI 가맹점에서 결제한 고객 34만8000명의 데이터를 대상으로 했다. 텍스트, 이미지, 영상 등 총 14종의 서비스를 분석했다.
◇구독 고객 413%·이용 금액 516% 증가
텍스트 기반 서비스 주도 분석 결과 생성형 AI 유료 구독 고객은 최근 2년 동안 꾸준히 늘었다. 특히 2025년 2분기에 성장이 두드러졌다.
2024년 1분기 대비 2025년 4분기 이용 고객 수는 413% 증가했다. 이용 금액은 516% 늘었다. 텍스트 기반 서비스 고객은 491%, 이용 금액은 609% 급증하며 시장 성장을 주도했다. 이미지와 영상 서비스 역시 고객 수와 이용 금액이 각각 93%, 178% 증가했다.
2개 이상 서비스를 구독하는 고객 비중도 확대됐다. 1년 동안 2개 이상의 상품을 이용한 고객은 2024년 4.9%에서 2025년 6.5%로 1.6%포인트 늘었다.
◇2030 세대가 구독 주도
5명 중 1명은 10개월 이상 장기 이용 연령대별로는 20대와 30대가 구독 시장을 이끌었다. 2025년 기준 텍스트 기반 서비스 구독 비중은 20대가 37%로 가장 높았다. 이어 △30대 32% △40대 18% △50대 10% △60대 이상 3% 순이었다.
일회성 체험을 넘어 정기 구독으로 이어지는 경향도 뚜렷했다. 2025년 유료 결제 고객의 60%는 4개월 이상 결제를 유지했다. 7개월 이상은 39%, 10개월 이상 장기 구독자도 21%에 달했다. 생성형 AI가 업무 효율을 높이는 필수 서비스로 자리 잡은 것으로 분석된다.
KB국민카드 관계자는 "생성형 AI가 일상과 업무에 밀접한 구독 서비스로 정착하고 있다"며 "변화하는 디지털 소비 트렌드와 고객 니즈를 지속적으로 살필 계획"이라고 말했다.
한편 KB국민카드는 '중장기 AI 에이전트 로드맵'을 기반으로 상담과 마케팅 등 다양한 영역에 AI를 단계적으로 도입하며 디지털 전환을 추진하고 있다.
장세진 기자 / 경제를 읽는 맑은 창 - 비즈니스플러스
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