듀오의 상담 신청 방법은 총 세 가지다. 첫 번째는 ‘듀오 대표번호’를 통한 예약이다. 대표번호로 문의하면 고객은 거주지와 가장 가까운 지사를 안내받을 수 있다. 이후 커플매니저가 나이·직업 등 최소한의 정보와 문의사항을 확인한 뒤 상담 일정을 조율한다. 상담 절차나 가입 과정이 익숙하지 않아 직접 안내를 받으며 차근차근 진행하고 싶은 고객에게 적합한 방식이다.
두 번째는 ‘공식 홈페이지’를 이용한 상담 신청이다. 듀오 홈페이지 내 ‘간편 상담예약’ 또는 ‘빠른 상담’ 배너를 통해 개인정보를 입력하면, 상담 커플매니저가 이를 바탕으로 방문 가능 일정을 안내한다. 또한 ‘자녀결혼 컨설팅’ 서비스를 통해 미혼남녀 본인뿐만 아니라 부모도 직접 상담을 신청할 수 있다. 이를 통해 바쁜 일정 속에서 빠르고 간편하게 상담을 문의할 수 있다는 점이 특징이다.
세 번째는 ‘네이버 예약’이다. 네이버 포털에 ‘듀오’를 검색해 예약 페이지에 접속하면 고객이 원하는 날짜와 시간을 직접 선택해 상담을 예약할 수 있다. 예약금 없이 이용 가능하며 당일 예약도 가능해 고객 부담을 최소화했다. 별도의 일정 조율 없이 즉시 상담 예약을 원하는 고객에게 잘 맞는 선택지다.
또한 듀오는 평일 늦은 시간은 물론 주말과 공휴일에도 상담 서비스를 운영하고 있다. 직장인도 시간 부담 없이 상담 받을 수 있도록 접근성을 강화했다.
결혼정보회사 듀오 관계자는 “결혼을 막연히 고민하던 단계에서 상담을 통해 방향을 구체화하려는 분들이 늘고 있다”며 “고객이 보다 편리하게 상담을 이용할 수 있도록 상담 방식과 시간 선택의 폭을 넓히는 데 집중하고 있다”고 말했다.
결혼정보회사 듀오는 1995년 창립 이래 2026년 1월 기준 5만 3천 명 이상의 성혼을 성사시켰으며, 자체 매칭 시스템과 신원 인증 체계, 전문 커플매니저를 통해 서비스를 제공하고 있다.
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