콘텐츠 기반 공간 AI 스타트업 어플레이즈(대표 배정진)가 기존 AI 음악 큐레이션 서비스를 확장해 오프라인 매장과 온라인 사용자를 실시간으로 연결하는 O2O(Online to Offline) 마케팅 서비스를 선보였다. 어플레이즈는 지난 2월 2일 해당 서비스의 베타 버전을 공개했다고 밝혔다.
이번에 공개된 O2O 마케팅 서비스는 매장에서 재생되는 음악을 중심으로 주변 잠재 고객의 방문을 유도하고, 실제 결제까지 이어지는 구조를 목표로 한다. 매장 내부에서 흘러나오는 음악이 단순한 배경음악을 넘어 리테일 미디어로 작동하도록 설계한 점이 특징이다.
어플레이즈의 AI 엔진은 매장의 업종, 공간 분위기, 날씨, 상황 데이터를 분석해 음악을 송출한다. 인근 사용자들은 개인용 음악 서비스 ‘래디오(RaiDIO)’를 통해 해당 매장의 정보와 연동된 혜택을 확인할 수 있다. 음악 감상을 출발점으로 오프라인 방문과 소비로 이어지는 흐름을 만들겠다는 구상이다.
회사 측은 베타 서비스 기간 동안 기존 고객과 신규 고객 모두에게 광고비를 받지 않는 프로모션을 진행한다. 디지털 광고 접근성이 낮은 소상공인도 비용 부담 없이 서비스를 시험할 수 있도록 문턱을 낮췄다. 다만 베타 운영 이후 과금 구조와 성과 지표가 어떻게 설정될지는 아직 공개되지 않았다.
기존 핵심 서비스인 AI 공간 음악 큐레이션도 함께 고도화된다. 매장 정보 중심의 분석에서 나아가 방문자 취향 데이터까지 반영해 음악을 추천하는 방식이다. 어플레이즈는 이를 통해 매장의 분위기 관리와 브랜드 이미지 형성에 음악이 실질적인 역할을 하도록 한다는 계획을 내놓았다.
점주 입장에서는 음악 선곡에 대한 부담을 줄이는 동시에, 음악을 매개로 고객과 접점을 만드는 새로운 마케팅 채널을 확보하게 된다. 반면 업계에서는 실제 방문 전환율과 결제 성과가 어느 수준까지 검증될지가 관건이라는 시각도 나온다.
배정진 어플레이즈 대표는 “음악은 공간의 첫인상을 결정하고 고객의 체류 경험에 직접적인 영향을 주는 콘텐츠”라며 “이번 O2O 서비스는 음악을 비용이 아닌 매출과 연결되는 자산으로 활용할 수 있는 실험”이라고 설명했다.
어플레이즈는 현대자동차그룹 사내 스타트업으로 출발해 AI 큐레이션 기술을 기반으로 분사한 기업이다. 현재 카페와 음식점을 중심으로 서비스를 제공하고 있으며, 향후 차량용 개인화 음악 서비스 분야로 사업 영역을 넓힌다는 계획도 밝힌 상태다.
베타 서비스에 대한 자세한 내용은 어플레이즈 공식 홈페이지와 애플 앱스토어, 구글 플레이스토어에서 확인할 수 있다. 시장에서는 음악, AI, 결제를 잇는 이번 시도가 O2O 리테일 미디어 시장에서 어떤 성과를 만들어낼지 주목하고 있다.
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