신한은행은 마이데이터를 활용해 여러 금융회사의 대출 금리 인하를 한 번에 신청할 수 있는 '금리인하요구권 대행 서비스'를 오는 23일 출시한다고 4일 밝혔다. 이에 앞서 이날부터 모바일 앱 '신한 SOL뱅크'를 통해 예약 접수를 시작했다.
그동안 고객들은 금융기관마다 일일이 금리 인하를 신청해야 하는 번거로움을 겪어왔다. 이번 서비스는 고객이 한 번만 신청하면 은행이 각 금융기관별로 금리 인하 가능 여부를 정기적으로 확인하고, 조건 충족 시 고객을 대신해 요구 절차를 진행하는 것이 특징이다.
이는 지난해 12월 금융위원회가 해당 서비스를 혁신금융서비스로 지정한 데 따른 후속 조치다. 신한은행은 AI(인공지능)와 데이터 기술을 활용해 금융소비자의 이자 부담을 완화하고 포용금융 실천을 강화하기 위해 이번 서비스를 마련했다.
이용을 원하는 고객은 '신한 SOL뱅크' 앱 내 자산관리 화면에서 본인 대출계좌를 연동한 뒤 대상 계좌를 선택하면 된다. 신청은 고객당 1개 금융회사에서만 가능하다.
특히 금리 인하가 수용되지 않더라도 서비스는 종료되지 않는다. 은행이 소득 증가나 신용도 개선 여부를 정기적으로 점검해 다시 요구를 진행함으로써 고객이 혜택을 놓치지 않도록 돕는다. 요구가 거절될 경우에는 사유와 함께 금리 인하 가능성을 높일 수 있는 방안도 함께 제시한다.
신한은행 관계자는 "신청 과정이 번거로워 혜택을 놓치는 고객이 없도록 사후 관리까지 제공하는 서비스다"라며 "앞으로도 고객의 금융 부담을 줄이는 포용금융에 앞장서겠다"고 말했다.
장세진 기자 / 경제를 읽는 맑은 창 - 비즈니스플러스
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