MS,코파일럿·에이전트로 기업 AX 혁신 가속화

[이데일리 윤정훈 기자]마이크로소프트가 전 세계 고객 및 파트너사의 AI 기반 비즈니스 혁신 사례를 공개하며, ‘프론티어 전환(Frontier Transformation)’을 제시했다.

(사진=MS)

MS는 프론티어 전환을 중심으로 조직의 성장을 지원하고 있다. 이는 효율성과 생산성에 집중했던 기존 AI 전환을 넘어, 지능의 민주화를 통해 전 세계 조직과 개인의 창의성을 극대화하고 비즈니스 모델 전반을 재구상하는 전략을 의미한다.

프론티어 기업들은 지능과 신뢰를 기반으로 세 가지 핵심 특성을 공유한다. △코파일럿과 에이전트를 실무 도구에 배치해 인간의 열망을 실제 성과로 연결하는 업무 흐름 속 AI △모든 직무 구성원에게 혁신 권한을 부여해 창의성을 극대화하는 전방위적 혁신 △기술 계층 전반의 보안과 거버넌스를 통해 결과의 신뢰를 보장하는 가시성 확보다.

이 전략은 MS의 새로운 지능 레이어를 통해 구현된다. 사람의 업무 방식을 이해하는 ‘업무 IQ(Work IQ)’, 조직 데이터를 기반으로 추론을 지원하는 ‘패브릭 IQ(Fabric IQ)’, 안전하고 확장 가능한 에이전트 환경을 제공하는 ‘파운드리 IQ(Foundry IQ)’가 대표적이다. 여기에 통합 제어 솔루션 ‘에이전트 365(Agent 365)’를 통해 조직 내 모든 AI 자산을 관측·관리하는 컨트롤 플레인을 구축, MS 플랫폼은 물론 타사 에이전트까지 포괄하는 통합 가시성을 제공한다.

실제 산업 현장에서도 성과가 나타나고 있다. 글로벌 의료 IT 기업 에픽(Epic)은 애저 기반 AI를 임상 워크플로에 적용해 사전 승인 업무 시간을 40% 이상 단축했고, 한 달 만에 1,600만 건 이상의 환자 기록 요약을 자동 생성했다. 이를 도입한 그리스도 병원은 조기 암 진단율을 국가 평균을 크게 웃도는 69%까지 끌어올렸다.

의류기업 리바이스는 마이크로소프트 365 코파일럿과 파운드리를 전사 표준으로 채택해 디자인부터 공급망까지 연결된 AI 작업 환경을 구축했다.

런던증권거래소그룹(LSEG)은 마이크로소프트 패브릭과 코파일럿을 통해 33PB 규모의 금융 데이터를 단일 거버넌스 환경으로 통합, 수년 걸리던 제품 개발 기간을 수개월로 단축했다.

전방위적 혁신 사례도 두드러진다.

어도비는 깃허브 코파일럿과 애저 AI를 통해 개발 생산성을 높이는 동시에, 포토샵·아크로뱃 등 핵심 제품에 에이전트를 결합해 작업 속도를 획기적으로 개선했다. 메르세데스-벤츠는 50개 이상 사업 영역에서 자체 에이전트를 구축하고, 공장 데이터를 연결한 ‘디지털 팩토리 챗’을 통해 문제 진단 시간을 수일에서 수분으로 줄였다.

보안과 거버넌스 측면에서도 변화가 이어진다. 아스트라제네카는 에이전트 365 기반의 통합 환경을 통해 연간 9만 시간의 업무 시간을 절감했고, 워크데이는 ‘에이전트 시스템 오브 레코드’를 구축해 섀도우 AI 문제에 대응하고 있다.

저드슨 알소프 MS 커머셜 비즈니스 부문 CEO는 “지능과 신뢰라는 토대 위에 구축된 ‘프론티어 전환’을 통해 고객과 파트너들은 비즈니스 성취의 개념을 새롭게 재정의하고 있다”며 “마이크로소프트는 개방적인 이기종 플랫폼을 통해 기업의 지능 자산과 조직 내 인간의 열망을 통합함으로써, 모든 조직이 AI 퍼스트 혁신을 확장하고 비전을 실현할 수 있도록 적극 지원할 것”이라고 말했다.