인공지능(AI) 기술이 빠르게 발전하면서 AI는 일상에 자연스럽게 자리 잡았고, 사무실 환경도 바꾸고 있다. 그렇다면 한국 직장인들은 실제 업무 현장에서 AI를 얼마나 활용하고 있을까.
기사 내용을 바탕으로 한 AI 단순 자료 이미지
글로벌 AI 기반 협업 플랫폼 노션이 세대 전문 연구 기관 대학내일20대연구소와 공동으로 실시한 '한국 직장인 AI 사용 동향' 조사 결과에 따르면, AI 사용 경험이 있는 직장인과 프리랜서 480명을 대상으로 분석한 결과 응답자의 61.5%가 이미 업무 과정에서 AI 도구를 활용하고 있다고 답했다. 이는 일상 보조(46.7%)나 학습 및 자기 계발(33.5%), 여가와 취미(33.1%) 등 다른 목적의 활용 비율을 크게 웃도는 수치로, 일터에서의 AI 도입이 가장 빠르게 진행되고 있음을 보여준다.
업무 현장에서 AI가 가장 많이 쓰이는 분야는 자료 검색으로 전체의 25%를 차지했다. 뒤를 이어 정보 요약(15.4%), 문구 다듬기(13.5%), 보고서와 문서 작성(9.8%), 번역(9.8%) 순으로 나타났다. 세대별로는 35세에서 39세 사이인 30대 후반 직장인들의 활용도가 71.7%에 달해 전 연령대 중 가장 적극적인 모습을 보였다. 이들은 AI가 실제 업무 성격과 잘 맞는다고 인식하고 있었으며, 일주일 중 6일 이상 AI 도구를 사용하는 비율도 다른 세대보다 높았다. 20대 후반인 25세에서 29세 사이의 직장인들은 업무뿐만 아니라 일상 전반에서 AI를 폭넓게 사용하는 경향이 확인됐다. 이들은 업무 영역 외에도 일상 보조(53.3%)와 일상 대화(38.3%), 심리 상담(28.3%) 등 다양한 방면에서 AI를 활용하는 특징을 보였다.
조사에 참여한 직장인 상당수는 AI 기반의 업무 방식에 만족감을 드러냈다. 응답자 60% 이상은 AI 도구 활용을 통해 반복적인 업무 시간이 줄어들고 창의적이며 전략적인 과업에 집중할 수 있게 되어 업무 효율성이 높아졌다고 답했다. 또한 응답자의 89%는 AI 도구가 향후 업무 처리 방식에 긍정적인 변화를 가져올 것이라는 기대를 나타냈다.
하지만 AI 도구를 전면적으로 도입하는 데 따르는 한계도 명확했다. 응답자들은 AI를 광범위하게 사용하지 못하는 이유로 신뢰성 부족(41.6%)을 가장 많이 꼽았다. 데이터 보안과 개인정보 보호에 대한 우려(30.1%), AI 제공 결과의 일관성 부족(23.7%) 등도 주요 원인으로 언급됐다. 이러한 우려 때문에 AI 활용 직장인의 97.5%는 AI가 내놓은 결과물을 그대로 사용하지 않고 반드시 검증하거나 재편집하는 과정을 거친다고 답했다.
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