[프라임경제] 한국필립모리스가 소비자와의 책임 있는 접점을 강화하기 위해 여의도 IFC몰에 위치한 '아이코스 IFC 스토어'를 새로운 콘셉트로 리뉴얼해 선보였다고 2일 밝혔다.
IFC 스토어는 전 세계 아이코스 매장 가운데 방문객 수가 가장 많은 곳으로, 이번 리뉴얼은 한국 최초로 적용되는 신규 스토어 콘셉트다.
아이코스 IFC 스토어 전경. ⓒ 한국필립모리스
아이코스 스토어는 단순 판매 공간을 넘어, 성인 인증을 거친 흡연자를 대상으로 비연소 제품 사용 정보와 올바른 이용 방법을 안내하고, 제품 구매 이후에도 관리와 지원을 제공하는 소비자 접점으로 운영되고 있다. 방문객은 전문 코치를 통해 비연소 제품에 대한 이해부터 사용법, 관리 방법, 고객 지원까지 도움을 받을 수 있다.
이번 리뉴얼의 핵심은 'Connection(만남과 소통)' 콘셉트 도입이다. 방문객과 공간, 정보와 체험이 자연스럽게 이어지도록 설계했다. 매장은 '웰컴', '센소리얼', '커넥션' 등 세 개 구역으로 구성되며, 방문객은 각 공간을 거치며 직원과의 상담과 체험을 통해 제품 이해와 소통을 이어갈 수 있다.
새 콘셉트는 예술 협업으로도 확장됐다. IFC 스토어는 미술작가 겸 디자이너 김충재 작가와 협업한 설치 작품 '조우'를 함께 공개했다. 작품은 사람들이 만나고 시선을 공유하는 순간을 형상화해 스토어의 핵심 콘셉트인 만남과 소통의 메시지를 시각적으로 표현했다.
해당 작품은 IFC 스토어에서만 관람할 수 있다.
한국필립모리스 관계자는 "아이코스 스토어는 소비자와 직접 만나 책임 있는 사용자 경험을 제공하는 공간"이라며 "새롭게 단장한 IFC 스토어를 통해 '담배연기 없는 미래' 실현을 위한 기반을 강화하고, 앞으로도 소비자가 신뢰할 수 있는 공간과 서비스를 지속 발전시켜 나가겠다"고 말했다.
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