"로봇이 인사하고 AI가 관리"…롯데이노베이트, 미래형 편의점 선보여

롯데이노베이트가 살아있는 미래형 편의점 ‘AX Lab 3.0’을 공개했다.[사진=롯데이노베이트]

롯데이노베이트가 휴머노이드 로봇과 인공지능(AI) 기술을 실제 유통 현장에 적용한 차세대 미래형 편의점 ‘AX 랩 3.0’을 2일 공개했다.

롯데이노베이트는 코리아세븐과 함께 서울 본사 1층에 ‘AX 랩 3.0’을 조성했다. 이 매장은 단순한 전시 공간을 넘어, 휴머노이드 로봇과 AI가 유기적으로 협력해 매장을 스스로 운영·관리하는 테스트베드 성격을 갖는다.

매장에 들어서면 가장 먼저 매장 관리자 역할을 수행하는 휴머노이드 로봇이 방문객을 맞는다. 해당 로봇은 전시용이 아닌 실제 직원처럼 매장 곳곳을 이동하며, 상품 위치를 음성으로 안내하고 진행 중인 행사 정보를 소개한다.

롯데이노베이트의 AI 플랫폼 ‘아이멤버’와 연동된 이 로봇은 날씨 정보 등 일상적인 대화를 나누는 것은 물론, 결품 여부 확인과 매장 청결 상태 점검 등 점주 업무도 수행한다. 단순 안내를 넘어 매장 운영 전반을 보조하는 방식이다.

매장 관리에는 ‘비전 AI’ 기술도 적용됐다. 매장 내 CCTV와 AI 시스템이 24시간 매장을 모니터링한다. 

AI 홀로그램을 통해 고객 응대와 합성 촬영도 가능하도록 했다. 이를 통해 바이럴 마케팅도 가능해졌으며, 향후 ‘아이멤버’와 연동해 엔터테인먼트·리테일·건설 등 다양한 분야로 확장할 계획이다. AI는 상품 진열 상태와 유통기한도 실시간으로 관리해, 폐기 시점을 놓치지 않도록 점주에게 알림을 제공한다.

롯데이노베이트는 아이멤버 AI 엔진을 지속적으로 고도화해 로봇 소프트웨어 경쟁력을 강화할 방침이다. 이를 통해 다양한 제조사의 휴머노이드 로봇에 자사 솔루션을 적용하고, AI가 현실 세계의 하드웨어를 제어하는 ‘피지컬 AI’ 서비스 영역을 확대한다는 계획이다.

신현호 롯데이노베이트 유통·서비스 부문장은 “AX 랩 3.0은 로봇과 AI가 결합했을 때 유통 매장이 얼마나 고도화될 수 있는지를 보여주는 공간”이라며 “미래 기술을 현장에 적용해 고객과 점주 모두가 체감할 수 있는 유통 혁신을 이어가겠다”고 말했다.