티웨이항공, 인천공항 프리미엄 체크인 카운터 신설…서비스 강화

티웨이항공을 이용하는 비즈니스 클래스 승객들이 인천국제공항 제1 여객터미널 '프리미엄 체크인' 전용 A카운터를 이용 중이다. 티웨이항공 제공 [뉴스락]

[뉴스락] 티웨이항공이 인천국제공항 제1여객터미널에 프리미엄 고객 전용 체크인 카운터를 새롭게 열고 서비스 강화에 나섰다.

티웨이항공은 지난 26일부터 인천공항 제1터미널 내 A카운터를 오픈했다고 30일 밝혔다.

이번에 문을 연 A카운터는 비즈니스 클래스 승객과 티웨이플러스 플래티넘 회원만 이용할 수 있는 프리미엄 체크인 전용 공간으로 운영된다.

티웨이항공은 장거리 노선을 지속적으로 확대하면서 프리미엄 고객 수요가 늘어남에 따라 전용 카운터를 마련했다. A카운터를 통해 대기 시간을 줄이고 효율적인 체크인 환경을 제공한다는 계획이다.

프리미엄 체크인을 이용하는 승객은 A카운터 방문 시 체크인 전후 독립된 공간을 이용할 수 있다. A카운터는 출국장 바로 앞에 위치해 공항 내 동선도 짧아진다.

앞서 티웨이항공은 지난 22일 인천공항 제1터미널 일반 체크인 카운터를 기존 F카운터에서 B카운터로 이전했다. 공항 내 동선 개선과 혼잡 완화를 위한 조치다. A·B 카운터는 대중교통이나 차량 이용 시 1~2번 게이트를 통해 도착할 수 있다.

인천공항 동편에 위치한 A·B 카운터는 2001년 개항 이래 공항 운영의 중심 역할을 해온 구역이다. 출국장 초입에 있어 차량 이용객의 접근성이 높다는 게 회사 측 설명이다.

티웨이항공은 카운터 이전에 따른 승객 혼선을 막기 위해 홈페이지와 모바일 채널을 통한 사전 안내를 강화하고 있다. 현장 안내도 늘렸다.

티웨이항공 관계자는 "프리미엄 고객을 위한 서비스 접점을 지속적으로 확대하고 있다"며 "고객 여정 전반에서 체감할 수 있는 서비스 개선을 통해 만족도를 높여 나가겠다"고 말했다.