[투어코리아=조성란 기자] 인천국제공항 제1여객터미널에 티웨이항공 프리미엄 고객을 위한 전용 체크인 공간이 새롭게 마련됐다.
티웨이항공은 지난 26일부터 인천국제공항 제1여객터미널 A카운터를 프리미엄 체크인 전용으로 운영한다고 밝혔다. 이번에 오픈한 A카운터는 티웨이항공 비즈니스 클래스 승객과 티웨이플러스 플래티넘 회원을 대상으로 한 전용 체크인 카운터로, 보다 여유롭고 편리한 환경에서 신속한 수속 서비스를 제공한다.
대기 최소화·독립 공간 제공… 서비스 품질 제고
티웨이항공은 장거리 노선 확대와 함께 프리미엄 고객 수요가 증가함에 따라, 고객 동선 개선과 서비스 품질 강화를 목적으로 전용 프리미엄 체크인 카운터를 마련했다. A카운터 운영을 통해 대기 시간을 줄이고, 보다 쾌적하고 효율적인 체크인 환경을 제공한다는 계획이다.
프리미엄 체크인을 이용하는 고객은 체크인 전후 독립된 전용 공간을 이용할 수 있어, 탑승 전 보다 여유로운 휴식과 안정적인 수속이 가능하다. 또한 A카운터는 출국장 바로 앞에 위치해 있어 출국 동선과의 연계를 통해 이용 편의성과 서비스 만족도를 한층 높일 것으로 기대된다.
체크인 카운터 이전으로 공항 동선 개선
앞서 티웨이항공은 지난 22일부터 인천국제공항 제1터미널 체크인 카운터를 기존 F카운터에서 B카운터로 이전해 운영 중이다. 이를 통해 공항 내 혼잡을 완화하고 승객 동선을 개선하는 효과를 거두고 있다. A·B 카운터는 대중교통 및 차량 이용 시 1~2번 게이트를 이용하면 보다 편리하게 접근할 수 있다.
인천공항 동편에 위치한 A·B 카운터는 2001년 공항 개항 이래 운영의 중심 역할을 해온 구역으로, 출국장 진입 초입에 자리해 차량 이용객의 접근성이 뛰어난 것이 특징이다.
사전·현장 안내 강화
체크인 카운터 변경에 따라 티웨이항공은 홈페이지와 모바일 채널을 통한 사전 안내는 물론, 현장 안내를 강화해 승객들이 혼선 없이 변경된 체크인 카운터를 이용할 수 있도록 지원할 방침이다.
티웨이항공 관계자는 “프리미엄 고객을 위한 서비스 접점을 지속적으로 확대하고 있다”며 “안전 운항을 최우선으로, 고객 여정 전반에서 체감할 수 있는 서비스 개선을 통해 만족도를 높여 나가겠다”고 말했다.
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