카페24 ‘매일배송’에 콜드체인 더했다…아워박스 합류로 D2C 물류 확장

[이데일리 김현아 기자] D2C(Direct to Consumer) 브랜드부터 신선식품까지 아우르는 ‘매일배송’ 물류 인프라가 한층 강화된다.

글로벌 전자상거래 플랫폼 카페24는 풀필먼트 전문 기업 아워박스가 ‘카페24 매일배송’의 공식 파트너사로 합류했다고 29일 밝혔다.

아워박스는 자체 주문관리시스템(OMS)과 창고관리시스템(WMS)을 갖춘 이커머스 전문 물류 기업으로, 연간 출고량은 2500만 박스에 달한다. 클레임 발생 비율은 0.07% 수준으로 안정성이 검증됐다는 평가다.

카페24 매일배송은 온라인 사업자가 제휴 물류사 물류센터에 상품을 사전 입고하면, 주문 발생 시 연중무휴로 상품을 출고하는 풀필먼트 서비스다. 이를 통해 주말과 공휴일에도 매일·당일·새벽배송 등 차별화된 배송 경험을 제공할 수 있으며, 전체 상품 또는 일부 상품군만 선택 적용하는 등 유연한 운영이 가능하다.

아워박스는 상온은 물론 냉장·냉동까지 모든 온도의 물류를 처리할 수 있는 콜드체인 역량을 갖췄다. 건강기능식품과 신선식품, 냉동 제품 운영 경험을 바탕으로, 온라인 사업자가 식품 카테고리에서도 경쟁력 있는 배송 서비스를 제공할 수 있도록 지원할 예정이다.

상온·저온 물류센터 모두 주 7일 운영하며, 평일 24시·주말 22시 주문 마감으로 자정 직전 주문도 익일 배송이 가능하다. 글로벌 통합 물류 서비스도 함께 제공한다.

첨단 물류 설비도 강점이다. 아워박스는 3차원 자동 분류기(3D-Sorter), 디지털 피킹 시스템(DPS), 디지털 배분 시스템(DAS) 등을 활용해 대량 주문이 몰리는 기간에도 안정적인 물류 운영이 가능하다는 설명이다.

이번 협력으로 카페24 매일배송은 기존 패스트박스, CJ대한통운, 파스토, 품고, 위킵 등에 더해 콜드체인 특화 풀필먼트 파트너를 확보하게 됐다. 아워박스는 카페24와의 협업을 통해 D2C 기반 온라인 사업자를 중심으로 물류 서비스 확장을 가속화할 것으로 기대하고 있다.

실제 효과도 나타나고 있다. 카페24가 매일배송 서비스를 1주일 이상 이용한 식품 카테고리 쇼핑몰을 조사한 결과, 도입 전 대비 신규 회원 수는 평균 103.4% 증가했고, 주문량은 43%, 구매전환율은 47% 상승했다. 콜드체인 전문 물류사 합류로 이러한 성과가 더욱 확대될 가능성이 크다는 분석이다.

이재석 카페24 대표는 “식품과 건강기능식품 등 콜드체인 수요가 빠르게 늘어나는 D2C 시장에서 전문 물류 파트너 확보는 경쟁력의 핵심”이라며 “앞으로도 다양한 파트너사와 협력해 온라인 사업자가 물류를 핵심 무기로 삼을 수 있는 환경을 만들겠다”고 말했다.

한편 온라인 사업자는 카페24 스토어에서 ‘다양한 배송’ 앱을 설치한 뒤 아워박스 등 제휴 물류사를 선택하면 별도 시스템 연동 없이 매일배송 서비스를 즉시 이용할 수 있다. ‘빠른배송’ 배지와 도착 예정일 안내 기능을 통해 구매 전환율 제고도 가능하다.