28일 오픈서베이는 전국 10~50대 남녀 총 2000명을 조사한 결과를 담은 ‘AI 검색 트렌드 리포트 2026’을 공개하고 지난해 12월 기준 챗GPT의 이용률은 54.5%로 집계됐다고 밝혔다. 이는 지난해 3월(39.6%) 대비 14.9%p(포인트) 확대된 것으로, 챗GPT는 단일 검색 수단으로는 이례적으로 과반 이용률을 기록했다.
또한 구글의 제미나이 이용률도 같은 기간 9.5%에서 19.4%p 늘어난 28.9%으로 집계됐다.
반면 기존 검색 서비스의 이용률을 9개월 사이 감소세를 보였다. 이는 기존 포털·동영상 플랫폼들의 검색 지배력이 전반적으로 약화된 것으로 풀이된다.
실제 네이버, 유튜브, 구글, 인스타그램, 카카오톡(#검색), 나무위키·위키백과, 다음, 틱톡 등은 검색 목적의 이용률이 하락한 것으로 조사됐다.
네이버의 이용률은 85.3%에서 3.7%p 감소한 81.6%로 조사됐다. 구글은 63.5%에서 61.3%로 줄어들었으며 유튜브는 78.5%에서 72.3%로 하락세를 보였다.
아울러 카카오톡과 인스타그램은 각각 34.1%, 43.4%의 이용률을 기록했다. 나무위키·위키백과의 경우 6.7%p 감소한 32.3%로 집계됐으며 다음은 5.2%p 하락한 20.4%, 틱톡은 1.3%p 떨어진 12.6%를 나타냈다.
다만 주로 이용하는 검색 채널의 경우 네이버가 우위를 차지하고 있는 것으로 조사됐다.
최근 1순위로 이용한 검색 서비스를 묻는 항목엔 46%(순위형 응답)가 네이버를 꼽았다. 이는 지난해 3월과 대비 3.1%p 낮은 수치다.
연령대별 선호도 차이도 분명하게 나타났다.
30대부터 50대까지는 여전히 네이버 이용률이 70%를 웃돌았지만, 10대와 20대의 경우 네이버 이용률이 각각 43.5%, 55.2% 수준에 머물렀다.
반면 챗GPT와 제미나이 등 AI 검색 서비스는 전 연령층에서 고르게 이용률이 상승했다.
또한 성별 이용률을 살펴보면 남성의 경우 구글, 여성은 네이버를 선호하는 것으로 나타났다.
실제로 네이버의 성별 이용률은 여성이 76.2%로 집계됐으며, 남성은 58.9%를 기록했다. 구글의 경우 여성 25.8%, 남성 43.3%를 기록했다.
오픈서베이는 “최근 주 이용률 전체 기준으로 챗GPT와 제미나이는 남녀, 전 연령대에서 유의미한 상승을 기록해 검색 저변을 넓혔으나 네이버와 카카오톡(#검색)은 전반적으로 하락해 대조를 이룬다”고 설명했다.
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