SH시니어케어, 부천·시흥·부평 노인주간보호센터·재가복지센터 케어정보 확산

▲ SH시니어케어

[파이낸셜경제=김지훈 기자] 부천·시흥·부평 지역에서 SH시니어케어를 통해 케어리포트와 노인주간보호센터·재가복지센터 정보를 받으려는 시니어와 보호자들의 유입이 동시에 늘어나고 있다.

AI 기반 시니어 케어 정보 및 복지 컨설팅 플랫폼 SH시니어케어는 최근 해당 지역을 중심으로 케어정보가 현장에서 직접 전달되며, 시니어들이 스스로 찾아오는 흐름이 뚜렷해지고 있다고 밝혔다.

이 같은 반응의 중심에는 케어리포트 Care Report가 있다.
케어리포트는 특정 기관을 우선 추천하는 방식이 아니라, 노인주간보호센터와 재가복지센터 이용 시 시니어와 보호자가 알아야 할 돌봄 유형, 서비스 차이, 선택 기준, 지역 내 이용 흐름 등 모든 케어 정보를 종합적으로 정리해 제공하는 안내 자료다.

정보를 제한하지 않고 모두 제공하자 반응은 빠르게 나타났다.
시니어와 보호자들은 케어리포트를 통해 돌봄 전반의 구조를 이해한 뒤, 이후 필요한 정보를 스스로 검색하고 비교하는 단계로 자연스럽게 이동하고 있다.

SH시니어케어는 이러한 정보를 플랫폼에만 노출하지 않는다.
CareHUB 케어허브와 Care Director 케어디렉터들이 부천·시흥·부평 지역 커뮤니티, 보호자 네트워크, 시니어 모임 등을 중심으로 케어리포트를 직접 알리고 설명하는 활동을 이어가고 있다.

지역 현장에서 일일이 전달되는 방식으로 케어정보가 확산되며, 세 지역 전반에 빠르게 알려지고 있다는 설명이다.

 

▲ SH시니어케어

이 과정에서 케어엔젤스 Care Angels에 대한 관심도 자연스럽게 이어지고 있다.
케어엔젤스는 SH시니어케어가 현장 조사와 기록을 통해 돌봄 마인드와 운영 철학이 검증된 노인주간보호센터·재가복지센터로, 케어리포트와 연계된 정보 영역에서 과장 없이 설명 중심으로 소개된다.

특징적인 점은 선택 방식이다.
케어리포트를 통해 충분한 정보를 접한 시니어와 보호자들은 외부 권유나 광고에 의존하기보다, 스스로 케어엔젤스를 검색하고 비교한 뒤 적합한 기관을 선택하는 흐름을 보이고 있다.

플랫폼 관계자는 “케어리포트는 유입을 유도하기 위한 도구가 아니라, 선택을 돕기 위한 정보 구조”라며, “정보를 모두 공개하자 오히려 신뢰가 높아졌고, 부천·시흥·부평 지역에서 시니어 유입이 동시에 늘어나고 있다”고 말했다.

현재 부천·시흥·부평 지역에서는 케어리포트 요청 증가, 케어엔젤스 관련 문의 확대, 지역 커뮤니티를 통한 정보 공유가 함께 나타나며, ‘정보 제공 → 이해 → 자발적 검색 → 선택’으로 이어지는 지역 케어 흐름이 형성되고 있다는 평가다.

SH시니어케어 측은 “AI가 정보를 정리하고, 사람이 현장에서 전달하는 구조를 통해 케어정보가 책상 위가 아닌 지역 안에서 실제로 활용되도록 하고 있다”며, “부천·시흥·부평에서 나타난 이 흐름을 다른 지역으로도 확산해 나갈 계획”이라고 밝혔다.

 

파이낸셜경제 / 김지훈 기자 [e-mail]