금감원, 분쟁조정사례 75건 추가 공개…종류·담보별 세분화

금융감독원

[촬영 안 철 수] 2025.10

(서울=연합뉴스) 강수련 기자 = 앞으로 금융소비자들은 금융감독원 홈페이지에서 보험 종류·담보별 분쟁조정 사례를 한눈에 찾아볼 수 있게 된다.

금감원은 29일 홈페이지에 분쟁조정 사례 75건을 추가로 공개하고, 공개방식을 개선했다고 밝혔다.

이는 소비자가 자신의 분쟁 상황과 유사한 사례를 더 쉽게 찾고, 가입한 보험상품 이해를 돕기 위한 조치다.

기존에는 사례를 생명·손해보험 또는 자동차보험 등으로만 분류했으나, 앞으로는 보험 종류와 담보별로 세분화해 제공한다.

분쟁 발생 사유와 처리 방식 등도 제목에 넣어 핵심 내용을 한눈에 파악할 수 있도록 했다.

사례가 추가되면서 공개된 분쟁조정 사례는 총 160건으로 늘어난다.

금감원은 "보험금이 지급되지 않은 사례를 통해 보험금 청구 시 유의 사항을 확인할 수 있도록 하고, 실제 보장사례를 바탕으로 소비자가 필요한 보장을 중심으로 합리적으로 선택할 수 있도록 돕겠다"고 했다.

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