SM하이플러스는 전국 218개 고속도로 휴게소에 설치된 기존 ATM 형태의 충전기를 최신형 키오스크로 교체 완료했다고 28일 밝혔다. 이는 10여년 만에 이뤄진 대대적인 시설투자로, 연간 약 200만명에 달하는 현장 이용객들이 겪어온 기기 오작동, 처리 지연 등의 미진함을 개선하고자 진행됐다.
새롭게 도입된 키오스크는 대형 터치스크린에 직관적인 UI(이용자 환경)와 UX(이용자 경험)를 적용했고, 신용카드를 비롯해 카카오페이, 토스 같은 모바일 간편결제 기능도 지원한다. 오는 5월 네이버페이까지 적용되면 국내 3대 간편결제 서비스를 아우르는 결제환경이 구축돼 고객 편의도 극대화될 전망이다.
특히 이번 개편에서 SM하이플러스가 중점을 둔 부분은 모바일과의 연계성이다. 무인 충전기 하단의 QR코드로 하이패스 카드 전용 모바일 앱 '하이플러스(HIPLUS)'를 설치하면 그 이후부터는 별도로 외부 충전기를 이용할 필요 없이 앱에서 자동충전을 할 수 있다.
교통약자를 위한 '배리어 프리(Barrier Free)' 기술도 주목할 만하다. 휠체어 이용자를 위해 메뉴버튼이 하단으로 내려오도록 하는 '낮은 화면 모드'와 함께 '고대비 모드'를 도입해 선명한 화면 노출도 가능하도록 했다. 현재 개발 중인 음성안내 기능까지 업데이트되면 시각∙청각 장애인 등 보다 많은 고객들이 편리하게 서비스를 이용하는 환경도 조성될 것으로 보인다.
안병현 SM하이플러스 대표는 "이번 시도는 현장의 서비스 완성도를 높이는 동시에, 고객들이 모바일 자동충전 기능으로 스마트한 드라이빙 라이프를 경험할 수 있게 하는 중요한 전환점이 될 것"이라며 "고객 중심 모빌리티 플랫폼으로 거듭나도록 더욱 힘쓰겠다"고 말했다.
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