KB증권이 증권업계 처음으로 정보계 차세대 시스템인 '더 플랫폼(The Platform)' 구축을 완료하고 본격 가동에 들어갔다고 27일 밝혔다. 이번 시스템은 파편화된 고객 데이터와 거래 정보를 실시간으로 통합 분석해 '초개인화'된 금융 서비스를 제공하는 것을 골자로 한다.
핵심은 데이터 활용 방식의 근본적 변화다. 기존에는 여러 시스템에 흩어진 데이터를 수집·정리하는 데 상당한 시간이 소요됐으나, 새 시스템은 데이터를 한곳에서 통합 관리해 즉각적인 분석이 가능하다. 이를 통해 경영진의 의사결정 속도가 빨라지고 직원들의 업무 효율성도 대폭 향상될 전망이다.
특히, 실시간 데이터 분석을 기반으로 한 마케팅 플랫폼 'KB OnSight'가 눈에 띈다. 고객의 투자 성향이나 관심 종목 변화를 즉시 감지해 맞춤형 혜택과 정보를 자동으로 제안한다. 또한, 고객 정보를 한눈에 파악하는 '싱글뷰(Single View)' 환경을 통해 더욱 정교한 상담이 가능해졌다.
인공지능(AI) 기술도 적극 도입됐다. AI 코딩 도구로 개발 정확도를 높였으며, 현업에는 콘텐츠 제작을 돕는 'AI 에이전트'를 배치했다. 아울러 분석 모델의 전 과정을 자동 관리하는 'MLOps' 체계를 구축해 데이터 운용의 안정성까지 확보했다.
KB증권 관계자는 "이번 시스템은 데이터 기반 비즈니스 혁신의 핵심 인프라"라며 "단순 상품 제공을 넘어 고객 니즈에 맞춘 초개인화 서비스를 통해 차별화된 경험을 제공하겠다"고 밝혔다.
[폴리뉴스 권은주 기자]
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