권익위, 집단갈등조정국 신설…"반복민원·갈등 해결 주력"

집단갈등조정국 출범 알리는 한삼석 권익위원장 직무대리

(세종=연합뉴스) 김주성 기자 = 한삼석 국민권익위원장 직무대리가 27일 정부세종청사 권익위 기자실에서 집단갈등조정국 출범 관련 브리핑을 하고 있다. 2026.1.27 [e-mail]

(서울=연합뉴스) 이상현 기자 = 국민권익위원회는 27일 해묵은 반복 민원이나 첨예한 집단갈등 해소를 위해 집단갈등조정국을 신설했다고 밝혔다.

이날 출범하는 조정국은 처리 결과에 대한 불만으로 반복해 제기되는 관성적 민원의 해소를 최우선 과제로 삼는다.

조정국은 또 다수의 국민과 이해관계자가 관련된 집단갈등 민원도 전담한다.

권익위는 향후 조정국을 중심으로 갈등 조정 등의 업무에 소통·상담·법률전문가와 퇴직공무원으로 구성된 시민상담관, 기관별 업무 전담자까지 총 100명 이상을 투입할 방침이다.

또 사안별 특성에 따라 이들을 적절히 연계해 전담팀으로 운영할 예정이다.

권익위는 "증원된 분야별 전문 인력의 조사, 맞춤형 조정, 집단 갈등의 선제적 포착을 통한 제도 개선을 추진할 예정"이라며 "국민 생활과 밀접한 민원은 규모와 관계없이 우선해서 들여다보고 해소 방안을 마련할 계획"이라고 설명했다.

권익위는 이와 별개로 각 정부 기관이 특이·집단갈등 민원을 집중 처리할 집단갈등 관리담당관을 두도록 의무화하는 부패방지권익위법 개정안을 마련하고 입법을 위해 국회와 논의 중이다.

앞서 이재명 대통령은 지난달 권익위 업무보고에서 이른바 '악성 민원'으로 분류되는 반복성 민원도 진심으로 경청하는 자세를 보여달라 당부한 바 있다.

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