놀유니버스가 운영하는 NOL이 AI(인공지능) 기반 대화형 탐색 서비스 'AI 노리'가 출시 한 달 만에 누적 이용자 수 7만 명을 넘어섰다고 22일 밝혔다.
뉴시스 보도에 따르면, 지난달 첫 선을 보인 'AI 노리'는 이용자 질문 의도·맥락을 이해해 국내 숙소 및 레저 상품을 대화 방식으로 추천하는 서비스다. 여행 일정·동행자 유형·예산·선호 시설 등 여러 조건을 자연어로 입력하면 AI가 최적의 상품을 즉시 제안한다. NOL 검색창 하단이나 검색 결과 화면에 표시되는 플로팅 아이콘을 통해 이용할 수 있다.
여행 수요가 몰린 연말 주말과 크리스마스 연휴 기간에는 AI 노리 이용자 수가 평소보다 최대 12% 증가한 것으로 나타났다. 복잡한 조건을 하나하나 선택하지 않아도 대화만으로 원하는 여행 상품을 찾을 수 있다는 점이 이용자들의 호응을 얻고 있다는 분석이다.
NOL은 AI 노리 이용 과정에서 축적되는 대화 데이터를 바탕으로 이용자 선호도와 탐색 패턴을 정교하게 분석하고, 추천 알고리즘의 정확도를 높일 계획이다. 단순한 상품 나열을 넘어, 여행 목적과 상황을 고려한 맥락형 추천을 강화해 탐색부터 예약까지의 전환 경험을 한층 매끄럽게 만든다는 전략이다. 해외 여행 및 엔터·티켓 등 전 카테고리로 서비스 범위를 점진적으로 확장해 여가 테크 경쟁력을 강화할 방침이다.
김영진 놀유니버스 최고기술책임자는 "AI 노리는 막연한 여행 고민을 대화만으로 구체적인 선택지로 연결해 주는 서비스"라며 "앞으로도 AI 기술을 지속적으로 고도화해 고객의 여행 전 과정과 여가 경험을 더욱 편리하고 스마트하게 혁신해 나가겠다"고 말했다.
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