가깝게 지내는 지인이나 가족의 생일이 다가오면 어떤 선물을 고를지 고민하며 '카카오톡 선물하기' 페이지를 넘겨본 적이 있을 것이다. 상대방의 취향을 세심하게 고려하면서도 너무 과하지 않은 적절한 상품을 찾기 위해 수많은 목록을 훑어보지만, 정작 결정을 내리기란 쉽지않다.
기사 내용을 바탕으로 한 AI 단순 자료 이미지
카카오는 이러한 이용자들의 고민을 덜어주고 쇼핑 전 과정에서 보다 직관적인 경험을 제공하기 위해 카카오톡 선물하기의 랭킹 탭과 상품 상세 화면을 전면 개편했다. 이번 개편은 선물 목적에 맞는 탐색부터 상품 비교, 최종 구매 결정에 이르기까지 이용자가 거치는 모든 단계를 효율적으로 지원하는 데 초점을 맞췄다. 기존에 운영하던 2개의 랭킹 탭은 이용자들이 지금 인기 있는 상품과 새로운 유행을 더욱 쉽게 발견할 수 있도록 ‘급상승’, ‘카테고리’, ‘선물 테마’ 등 3개 탭으로 확대 구성했다.
새롭게 도입된 ‘급상승’ 탭에서는 최근 인기가 급격히 올라간 상품을 중심으로 내돈내산, 위시TOP, 단독, 할인 혜택, NEW 등 세부적인 분류를 통해 현재의 소비 트렌드를 한눈에 파악할 수 있도록 했다. ‘카테고리’ 탭은 메이크업이나 향수, 스킨케어 등 세부 품목별로 정교한 랭킹을 보여주며, ‘선물 테마’ 탭은 생일이나 집들이, 응원, 감사 등 선물을 전달하는 목적과 대상에 맞춘 14개 테마별 랭킹을 제공한다. 특히 모든 랭킹 탭에 성별과 연령대, 가격대별 필터 기능을 적용하여 선물 대상에 최적화된 상품을 정교하게 찾아낼 수 있도록 했으며, 랭킹에 노출되는 상품 수도 기존보다 늘려 최대 500위까지 확인할 수 있게 범위를 넓혔다.
카카오톡 선물하기 개편 / 카카오
상품 상세 화면 역시 이용자가 정보를 한눈에 파악할 수 있도록 고도화되었다. 선물 정보와 추천 영역의 구조를 개선해 상품의 특성과 추천 대상을 직관적으로 전달하고, 관심 있는 다른 상품과의 비교 탐색 기능을 강화했다. 눈에 띄는 점은 인공지능(AI) 기술의 활용이다. AI가 상품 정보를 분석하여 해당 상품의 속성과 적합한 선물 대상, 목적 등을 태그 형태로 상세 페이지에 노출해 이용자의 선택을 돕는다. 또한 AI가 한 줄로 요약한 상품 특성과 추천 대상 정보를 통해 이용자는 여러 상품을 빠르게 비교하고 이해할 수 있다. 이 기능은 뷰티와 식품, 건강 카테고리를 대상으로 우선 시범 운영한 뒤 향후 전체 카테고리로 적용 범위를 넓혀갈 계획이다.
상품 상세 화면 하단에는 관심 상품과 유사한 제품을 비교할 수 있는 추천 영역이 확장되었다. 상품 속성 태그를 기반으로 최대 3개의 유사 상품을 제안하며, 해당 카테고리의 인기 상품이나 신상품, 함께 구매하기 좋은 상품, 비슷한 가격대의 인기 상품 등을 함께 보여준다. 이는 이용자가 한 화면에서 다양한 선택지를 검토하며 합리적인 결정을 내릴 수 있도록 돕기 위한 장치로 풀이된다.
아울러 선물하기만의 고유한 혜택을 모아둔 ‘베네핏 영역’도 새롭게 선보였다. 여기서는 결제 혜택과 파트너 멤버십 포인트 적립, 장기 무이자 할부 정보뿐만 아니라 GiftX, 사은품 증정, 선물 포장 여부, 커스텀 제작 상품 등 서비스 내의 다양한 부가 혜택 정보를 한곳에서 확인할 수 있다. 이외에도 카카오 쇼핑라이브의 하이라이트 영상과 인플루언서가 추천하는 쇼룸 상품 등 콘텐츠 중심의 탐색 요소가 추가되어 쇼핑의 재미를 더했다. 카카오는 앞으로 선물 테마 랭킹에서 설날이나 발렌타인데이 같은 특정 시즌에 맞춘 이슈데이 랭킹을 한시적으로 운영하고, 프로모션 기간에 맞춘 한정 랭킹도 지속적으로 선보일 예정이다.
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